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职位描述
1. 全链路监督客户维护执行：全程跟进销售经理、主管的客户对接、客情维护、需求响应及售后处理进度，通过实时核查工作质量，确保客户维护流程合规高效。
2. 闭环管理执行情况：定期检查客户拜访计划落地、沟通记录完整性、档案更新及时性及问题闭环率，梳理执行中的疏漏与未达标项，同步反馈上级并推动责任人整改。
3. 数据驱动营销决策：整合客户跟进频次、新客开发进度、老客留存率、满意度及订单转化等数据，建立动态台账并完成趋势分析，为营销管理提供可落地的决策依据。
4. 进度统筹与节点管控：结合营销规划制定客户维护关键节点，对重点客户任务、阶段性目标进行前置提醒，保障团队客户维护工作按计划推进。
5. 流程优化赋能团队：基于日常监督发现的痛点，协助上级梳理并迭代客户维护流程与标准，输出可落地的提效建议，提升团队客户管理专业度。
6. 完成上级交办的临时性任务：配合开展销售团队管理、客户维护监督相关的辅助工作，服从领导安排。
任职要求
1. 大专及以上学历，市场营销、企业管理等相关专业优先。
2. 5年以上销售助理或销售支持工作经验，熟悉ToB客户维护全流程者优先。
3. 具备较强的数据整理与分析能力，能熟练使用Excel等办公软件进行数据统计与趋势分析。
4. 拥有良好的沟通协调能力与执行力，能高效对接销售团队与上级，推动问题闭环。
5. 工作细致严谨，具备较强的责任心，能独立完成多任务的监督与跟进。
工作地点
工作地点
公司信息
未融资 · 300-499人 · 计算机硬件
已审核
公司介绍
深圳市触想智能股份有限公司成立于2013年，是一家服务于工业智能自动化、物联网、人工智能等领域的创新型国家高新技术企业。触想智能一直秉承“一切以创造用户价值为核心”的经营理念，以高品质产品、高效率服务、自主研发、技术创新为宗旨，为客户提供外观设计、模具开发、软硬件开发、定制生产、销售服务、全国质保等一站式整体解决方案。公司拥有强大的研发能力，范围包括完整的系统集成、硬件以及针对客户需求为中心提供专业化定制服务。产品辐射于嵌入式电脑、工业平板电脑、工业显示器、工业主板、安卓主板、显示器驱动板等领域。应用已辐射工业自动化、数控机床、仪表仪器、轨道交通、电力、安防等行业。通过精湛的制造工艺和高效的生产能力，公司产品全部通过3C、FCC、CE、RoHs、MA、ATEX防爆等国内、国际产品认证和行业认证，拥有ISO9001认证质量管理体系、能效标识、实用新型专利证书、系统专利、软件著作权等共40多项行业认证。福利待遇：1、入职当月购买社保（五险一金）、额外为员工购买大病保险及商业意外险等；2、公司免费提供住宿，水电费均摊；公司配备冰箱、微波炉；3、所有员工均享有全勤奖50元/月；4、享有国家法律规定所有带薪假期，入职满一年有年休假5天；5、所有入职、在职人员公司均提供专业知识、技能培训及职业发展规划；6、公司每月上班大小周制（周末排班），工作时间为：上午8：30-12：00 、 下午13：30-18：00；8、公司不定期组织登山、羽毛球比赛、篮球比赛、部门聚餐、部门交流会等活动；9、公司规章制度中规定的其他福利。乘车路线：1.公交车站：西丽阳光工业区；2.地铁13号线百旺站；
