呼入客服岗

岗位职责：
1.按照流程与规范，受理、处理客户呼入呼出电话，解决客户服务需求，做好信息记录传递；
2.及时发现、上报现场突发事件并积极协调处理，负责本岗位的客户信息保密等工作；
3.服从工作安排，按照班表及总体调度提供服务，适应倒班工作；
4.完成领导交办的其他工作。
拟聘岗位任职要求：
1.大专及以上学历；
2.普通话标准，学习能力强，有良好的服务意识和沟通表达能力；
3.热爱客户服务工作，有较好的团队合作精神和情绪处理能力；
4.身体健康，有1年以上寿险工作经验或客户服务工作经验者优先；
5.熟悉电脑基本操作且会使用相应办公软件，打字速度45字/分钟以上。
说明：
该岗位招聘后由第三方人力资源公司派遣制我司工作。