销售跟单

一、订单前期对接与处理
接收客户订单后，细致核对储能产品的型号、规格、数量、功率参数、交货周期等关键信息，确认是否符合公司生产标准与客户特殊需求，避免后续纠纷。
协助销售人员登记客户资料，参与客户来访接待，同时可辅助销售人员准备项目竞标资料，配合完成前期商务对接工作。
将客户订单规范转化为内部订单格式，同步提交给生产计划（PMC）等相关部门，启动订单评审与排产流程。
二、生产与交货进度跟进
跟进储能产品的生产进度，定期与生产部门沟通，确认原材料供应、生产工序、成品检验等环节的推进情况，及时发现产能不足、工艺问题等异常并协调解决。
向客户和销售人员同步反馈准确的交货时间，若出现交期延误风险，需第一时间沟通协调，给出调整方案并获得客户认可。
负责出货事宜统筹，若是外贸订单还需准备报关资料；出货前再次核对产品型号、数量、包装是否达标，协调物流部门安排运输，确保货物顺利发出。
三、货后与账务管理
货物发出后，跟踪客户收货状态，确认货物是否完好送达，督促客户完成送货单回签，并收集整理相关收货凭证。
定期与客户核对出货账目，整理订单、出货等数据，按流程开具发票，同时推进应收账款回收工作，及时跟进逾期款项，降低回款风险。
梳理月度、季度及年度的订单量、出货量等业务数据，编制统计报表，为销售决策和公司运营提供数据支持。
四、客诉处理与资料归档
当客户反馈储能产品质量、性能等问题时，快速响应并记录客诉详情，协调技术、生产等部门分析问题原因，制定改善措施，及时向客户反馈处理结果，维护客户关系。
负责销售合同、订单凭证、往来沟通记录、报关资料、报表等营销文件的分类建档与妥善保管，保证资料的完整性和可追溯性。
五、其他辅助工作
协助销售人员维护客户关系，保持与客户、公司内部生产、技术、财务、物流等部门的日常有效沟通，同时完成上级交办的临时商务或行政类任务。