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职位描述
1. 负责客户咨询、订单查询及售后问题的受理与跟进，确保客户诉求得到及时响应。
2. 协调生产、物流、安装等横向部门，同步订单状态并解决跨部门协作中的卡点问题。
3. 管理客户档案与订单数据，定期梳理服务过程中的共性问题，输出优化建议。
4. 协助销售团队完成合同归档、客户回访等内勤支持工作，提升客户满意度。
任职要求
1. 大专及以上学历，1年以上客服或内勤工作经验，有连锁品牌客服经验者优先。
2. 熟练操作Office办公软件，具备订单数据整理与文档处理能力。
3. 具备门窗行业接单内勤经验，熟悉门窗产品特性与订单流程者优先。
4. 拥有优秀的跨部门沟通协调能力，能快速推动问题解决。
5. 服务意识强，抗压能力突出，能同时处理多线程任务并保证细节准确。
工作地点
公司信息
未融资 · 100-299人 · 房地产开发经营、产业互联网平台
已审核
公司介绍
四川美萨门窗有限公司，坐落于世界闻名的三星堆遗址所在地——四川省广汉市。是目前全国最大的悬浮共生成品门窗生产基地之一。主营铝合金和铝木复合门、窗、阳光房以及建筑门窗的生产、销售以及相关工程的承接。公司拥有一流的研发队伍和全套成品门窗专业生产设备，取得“窗纱一体化”自主知识产权。公司专注于木铝型材结合形式创新、通过“悬浮共生”结构大大提升门窗抗风压性能，解决门窗变形根本问题。公司成立于2011年6月，注册资本1008万元。现占地面积5万多平方米，厂房面积3万多平方米。公司各项管理制度健全，管理规范化，销售网络遍布全国，形成了以直营、加盟及工程业务为主的业务体系；同时，还开启了海外的加盟及电子商务模式。现目前已成功进驻红星美凯龙、居然之家、富森美家居等综合型家具建材广场。2015年至2020年公司先后取得了国家知识产权局颁发的发明专利5项，新型实用专利30余项。“美萨（MESSEA）”、“美萨木铝门窗”、“森氧”等注册商标6件。公司先后荣获各大机构、团体颁发的“中国驰名品牌”、“中国门窗行业十强”、“四川名优产品”、“质量.服务.信誉AAA企业”、“全国消费者放心满意产品”、“中国绿色环保产品”、“消费者喜爱品牌”、“门窗幕墙工匠开模” 、“四川省门窗行业领军品牌”、“铝木门窗十佳品牌”、“经销商推崇品牌”、2015年入围了“CCTV发现之旅《品质》栏目组”等称号。公司在求发展、求创新的过程中，注重社会责任的承担和人才的培养及人才梯队建设工作。2017年公司提出了“十年发展”的人才战略目标；按照此目标，公司陆续取得了“广汉市高校毕业生就业见习基地”、“青年就业见习基地”、“就业困难对象就业基地”并于2019年公司成立了“中国共产党四川美萨门窗有限公司支部委员会”；以此来拉动人才的聚集，以及积累大量的储备人才，为公司持续发展奠定基础。在未来的发展中，美萨（MESSEA），逢盛世而锐意奋进，集英才而网络华夏，扎根古蜀雒城，坐拥天府之国，集天时、地利、人和于一体的全新美萨立志奋进。公司将坚持以独特的“三星堆文化”为底蕴，塑造企业文化，以全新的理念进行经营管理，持续为顾客提供更优质的产品和服务，不断为地方经济的发展做出更大的贡献！
