更新于 5月8日
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职位描述
（工作内容核心）：用户意向筛选、电话咨询对接、课程基础介绍，后续转化由专属顾问全权负责
【岗位内容】
1. 无需自主开发客户，公司统一配备充足、精准的用户电话资源，直接对接意向家长群体，工作开展更省心高效。
2. 核心沟通与筛选工作：通过电话形式与意向家长进行专业、友好的沟通，清晰讲解少儿编程低价体验课详情，耐心解答家长关于课程内容、适合年龄段、上课形式等基础咨询问题，精准筛选有效意向客户，做好客户信息登记与需求梳理，全程仅负责意向筛选与初步对接，不涉及直接推销、逼单等销售动作。
3. 信息同步与配合工作：规范整理每日电话沟通记录，及时将筛选后的有效意向客户信息同步至对应课程顾问，配合团队完成客户对接的完整闭环，保障客户服务连贯性，维护良好的品牌沟通形象。
4. 严格遵守公司客服沟通规范与工作流程，保持专业耐心的服务态度，灵活应对客户的各类问题与突发情况，提升客户沟通体验。
【任职要求】
学历专业无门槛：学历、专业均不设限制，只看重个人能力、工作态度与执行力，只要肯努力、有上进心，均可投递面试。
核心要求：心态积极、充满工作激情与活力，愿意深耕客服岗位，踏实肯干。
沟通表达能力达标：普通话标准流利，吐字清晰，电话沟通表达流畅自然；具备较强的临场应变能力，能灵活应对客户的各类咨询、疑问，沟通有耐心、有技巧，懂得换位思考。
职业素养与抗压能力：有明确的职业目标和赚钱动力，具备吃苦耐劳的敬业精神，执行力强、做事不拖延；拥有良好的抗压能力，能快速适应电话沟通类岗位的工作节奏，服从团队合理安排。
【薪资福利与工作时间】
一、薪资待遇
无责底薪3500元 + 绩效奖金 + 提成奖励，综合月薪6000-9000元，多劳多得，收入稳定无套路，无责底薪保障基础生活。
二、核心福利
- 六险一金：入职即签订正规劳动合同，自社保局每月固定上报人数日期起，足额缴纳六险一金，保障全面，福利合规。
- 带薪培训：岗前系统化培训全程带薪，无需自费学习，零基础也能轻松入门，快速掌握岗位技能。
- 无加班福利：到点准时下班，绝不强制加班、无偿加班，工作生活平衡有保障。
三、工作时间
八小时工作制！12:00-21:00，午休1小时，每日工作时长合规，无额外加班安排。
工作地点
公司信息
D轮及以上 · 10000人以上 · 互联网教育、课外培训与资格考试
已审核
公司介绍
公司简介： 猿辅导公司是中国领先的移动在线教育机构，旗下有猿辅导、猿题库、小猿搜题、小猿口算、斑马英语五款移动教育 APP 。产品面向3岁至高中毕业生。我们致力于以科技和优质教育资源，打破地域限制，普惠更多学生。 目前，猿辅导已经成为中国最具价值的在线教育公司，从成立至今，获得来自IDG资本、经纬中国、华⼈文化产业投资基⾦、新天域资本、腾讯和华平投资集团等著名投资机构投资。猿辅导目前估值超过30亿美元，成为国内K－12在线教育领域首个独角兽公司。 产品介绍： 猿辅导：针对中小学全科（语文、数学、英语、物理、化学等）的在线辅导软件。足不出户在家挑选北京老师，直播互动随选随学。 支持手机，电脑，iPad上课，在家就能与老师互动； 大数据个性化教学，课件基于学生能力定制； 课程结束后支持离线下载，无限次回放，错过课程或有不懂的，及时看回放复习。 猿题库：提供全国初中高中名校考试题历年考试真题，自适应智能练习和评测系统。 全面覆盖各科考点 各省考点同步练习 实时提供做题报告 练习题目优质解析 错题自动整理 在线预订老师课程小猿搜题：搜索速度和准确率行业领先的拍照搜题软件。 手机拍下题目，秒得答案解析。 VIP智能家庭教师，举一反三，学得更轻松。 难题好题一键收藏，可以轻松分享给同学，还能导出打印。 英语作文批改，即时纠正写作错误，改变学习方式的黑科技功能。 家长老师的智能批改作业助手，支持四则混合运算、比较大小、带余数除法多种题型。小猿口算：拍照检查口算作业，1秒完成批改，错题一目了然。 采用行业领先的AI技术，识别准确率行业领先。 让老师家长省时省力，更高效地检查孩子口算作业。 流畅的全屏手写答题方式，识别灵敏快捷，贴合孩子的学习习惯。斑马AI课：专为2-8岁孩子提供多学科在线学习的智能教育平台，旗下拥有英语、思维、语文三大AI课程产品。 斑马AI课基于强大的专业教研及AI技术团队，针对2-8岁各年龄段特点，将课程体系科学系统性分阶，难度螺旋式上升，并研发出AI互动多感官情境课堂，内容丰富有趣，适合2-8岁不同起点的孩子，激发孩子学习兴趣，多维度提升孩子的能力，实现孩子的全面发展。斑马AI课上课形式灵活，可使用手机或平板随时随地在线学习。
