更新于 6月1日
职位描述
1. 提供高效、高品质的售后服务，解决客户在使用过程中遇到的问题；同时，跟进客户反馈，最大化满足客户需求。
2. 维护客户关系，建立良好的用户口碑，积累公司长期发展的资源，提高整体客户满意度。
3. 协助部门制定并完善售后服务流程规范，并对团队成员进行必要培训，提高整体售后服务水平。
任职要求：
1. 具备优秀的语言表达能力及应变能力，有较强的客户服务意识和团队合作能力。
2. 对售后服务过程中的常见问题排查处理有一定了解，并积极学习行业知识。
3. 具备高效解决问题的能力，对二次激活、缺货等售后业务落实有较好的实际操作经验。
工作地点
公司信息
不需要融资 · 10000人以上 · 保险、保险、银行
已审核
公司介绍
中国平安人寿保险股份有限公司内蒙古分公司营销服务部成立于2000年，主要负责项目是：对客户进行理赔、联系地址变更、联系电话变更、生存金转帐领取、续期交费方式变更、犹豫期退保、退保、受益人变更、加保、减保、分红金领取、打印各种单据、保单贷款、还款、催缴保费、生日礼品送达……等相关后续工作！平安保险公司售后服务部以优质服务为核心提升企业形象，部门由平安总公司直属下放客户资源进行一对一维护，并以全面的综合金融服务为客户创造更高价值。中国平安集团是一家综合性的金融集团，全球五百强企业，是中国第一家以保险为核心，金融证券、信托、银行、资产管理等多元化金融业务为一体的综合金融服务集团。 平安是一家高速发展的公司，拥有行业中最优秀的培训，最好最多的保险产品及各种金融产品，是最佳的发展平台。平安被公众认为服务最好、最信任、最关心消费者利益、综合印象最好、实力最强、最具潜力的综合金融服务集团。中国平安保险(集团)股份有限公司于1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，至今已发展成为融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。公司为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司。中国平安在2011年《福布斯》“全球上市公司2000强”中名列第147位；荣登英国《金融时报》“全球500强”第107位；名列美国《财富》杂志“全球领先企业500强”第328位，并蝉联中国内地非国有企业第一；除此之外，在《金融时报》及英国WPP集团旗下Millward Brown公布的“全球品牌100强”和“BrandZ 100 最具价值全球品牌”中，同时名列第83位。2012年1月19日，深圳发展银行与平安银行，两行合并，正式更名为平安银行，平安银行即将在全国铺开350个营业网点。
