职位描述
电话客服网络客服
岗位职责
1、通过电话、在线沟通方式（微信）等方式，指导顾客使用公司产品。
2、定期回访顾客，及时排除顾客使用产品过程中的异议，及时解决顾客使用中的问题。
3、对服务客户的留存率负责，同时提升客户满意度。
4、协助优化服务流程，不断提升客户满意度。
6、收集顾客需求，定期梳理成文，同步公司相关部门。
5、公司安排的其他任务。
岗位要求：
1、大专及以上学历，1年以上电话客服服务相关工作经验。
2、具备良好的语言表达、倾听及情绪疏导能力和解决问题技巧，能应对各类沟通场景。
3、具备良好的服务意识、销售意识，同时具备良好的学习能力，能快手学习行业相关专业知识（公司有系统培训）。
4、熟练使用电脑办公软件，适应轮班制度，确保服务时段的响应效率。
1、通过电话、在线沟通方式（微信）等方式，指导顾客使用公司产品。
2、定期回访顾客，及时排除顾客使用产品过程中的异议，及时解决顾客使用中的问题。
3、对服务客户的留存率负责，同时提升客户满意度。
4、协助优化服务流程，不断提升客户满意度。
6、收集顾客需求，定期梳理成文，同步公司相关部门。
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1、大专及以上学历，1年以上电话客服服务相关工作经验。
2、具备良好的语言表达、倾听及情绪疏导能力和解决问题技巧，能应对各类沟通场景。
3、具备良好的服务意识、销售意识，同时具备良好的学习能力，能快手学习行业相关专业知识（公司有系统培训）。
4、熟练使用电脑办公软件，适应轮班制度，确保服务时段的响应效率。
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工作地点
浙江省杭州市余杭区仓前街道仓兴街1390号数字健康小镇2幢4012幢401
工作地点
公司信息
杭州爱听科技有限公司
B轮 · 20-99人 · 医疗设备/器械、互联网
已审核
公司介绍
杭州爱听科技有限公司（爱可声助听器），自2011年创立，专注国产数字助听器芯片研发，是国内首家拥有助听器算法的高端全数字助听器生产商。公司荣获国家科技部重点研发计划项目承接单位、杭州亚运会官方助听设备供应商及世卫组织中国助听器唯一供应商等殊荣，同时被认证为国家高新技术企业和浙江省专精特新企业和浙江省级听力辅具研发中心。爱听科技与中国残疾人辅具中心合作成立中国辅具技术研究所爱听智能听力辅具研究中心，并参与制定了助听器通道的定义和检测标准，以及助听器功能定义和检测的行业标准，为行业的规范化、标准化发展做出了重要贡献。 此外，企业秉持科技创新与慈善公益并重的理念，入选中国企业慈善公益500强及2021中国十大爱心扶残企业。旗下品牌爱可声助听器的品牌信仰是客户第一、精益求精，让全球听障人士用得起用得好高品质助听器为企业使命，不断通过技术创新和产品品牌实现企业品牌战略；通过一带一路出海战略，逐步实现企业的全球化和国际化。
工商信息
企业名称 杭州爱听科技有限公司
企业类型 有限责任公司
法人代表 李鹏
经营状态 存续
成立时间 2011-09-05
注册资本 1339.74万元
认证资质
营业执照信息
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