职位描述
快速消费品综合商贸
工作职责:
顾客服务
1. 以客户为中心,提供专业、细致且有温度的美容、护肤及顾客服务,能够从顾客真实需求与情绪状态出发,主动倾听并准确理解顾客关注点,及时、专业地解答各类产品与护理相关问题,持续提升顾客的整体体验与满意度;
2. 在服务过程中,注重与顾客建立信任与情感连接,通过专业形象、亲和沟通及贴心关怀,营造舒适、愉悦的消费氛围,提升每一位顾客的情绪体验与品牌好感度;
3. 能够根据不同顾客类型(首次到店、回访顾客、重点顾客等),灵活调整服务方式与沟通策略,提供差异化、个性化的服务体验,促进顾客长期关系的建立与维护。
产品销售
1. 全面掌握产品的核心特点、功能成分及使用方法,具备扎实的基础皮肤护理知识,能够基于顾客肤质、需求及生活方式,提供科学、专业且个性化的护肤建议;
2. 以顾客需求为导向,快速、敏捷且有逻辑地为顾客推荐合适产品与组合方案,实现“专业建议”与“销售转化”的有效结合;
3. 熟悉公司O+O商业模式及店铺营运逻辑,清晰理解当期促销策略、销售目标及重点产品,能够用清楚、易理解的方式向顾客传达相关信息;
4. 在与店铺伙伴的紧密协作中,积极参与销售推动,分享顾客反馈与销售经验,共同促进销售目标达成及店铺整体业绩的持续提升。
店铺运营
1. 严格遵循公司统一的产品陈列标准、服务规范及营运流程,确保店铺在任何时段均保持专业、一致的品牌形象;
2. 配合店铺管理团队的每周促销陈列与主题活动安排,准确执行陈列调整与产品展示,提升顾客对重点产品与促销信息的关注度;
3. 结合科学和数据驱动的方法(如销售表现、顾客反馈、陈列效果评估等),主动参与陈列优化与改善建议的提出,持续提升陈列的吸引力与销售转化效率;
4. 在日常运营中,关注店铺整体美态形象与细节管理,确保环境整洁、有序、富有吸引力,为顾客创造高质量的到店体验。
任职资格:
1) 一年以上产品销售工作经验(护肤或彩妆产品尤佳),具备基础的皮肤护理知识及产品知识;
2) 形象好,皮肤细腻,亲和力强;
工作热情主动,有良好的沟通技巧,服务意识强,正直诚信。
顾客服务
1. 以客户为中心,提供专业、细致且有温度的美容、护肤及顾客服务,能够从顾客真实需求与情绪状态出发,主动倾听并准确理解顾客关注点,及时、专业地解答各类产品与护理相关问题,持续提升顾客的整体体验与满意度;
2. 在服务过程中,注重与顾客建立信任与情感连接,通过专业形象、亲和沟通及贴心关怀,营造舒适、愉悦的消费氛围,提升每一位顾客的情绪体验与品牌好感度;
3. 能够根据不同顾客类型(首次到店、回访顾客、重点顾客等),灵活调整服务方式与沟通策略,提供差异化、个性化的服务体验,促进顾客长期关系的建立与维护。
产品销售
1. 全面掌握产品的核心特点、功能成分及使用方法,具备扎实的基础皮肤护理知识,能够基于顾客肤质、需求及生活方式,提供科学、专业且个性化的护肤建议;
2. 以顾客需求为导向,快速、敏捷且有逻辑地为顾客推荐合适产品与组合方案,实现“专业建议”与“销售转化”的有效结合;
3. 熟悉公司O+O商业模式及店铺营运逻辑,清晰理解当期促销策略、销售目标及重点产品,能够用清楚、易理解的方式向顾客传达相关信息;
4. 在与店铺伙伴的紧密协作中,积极参与销售推动,分享顾客反馈与销售经验,共同促进销售目标达成及店铺整体业绩的持续提升。
店铺运营
1. 严格遵循公司统一的产品陈列标准、服务规范及营运流程,确保店铺在任何时段均保持专业、一致的品牌形象;
2. 配合店铺管理团队的每周促销陈列与主题活动安排,准确执行陈列调整与产品展示,提升顾客对重点产品与促销信息的关注度;
3. 结合科学和数据驱动的方法(如销售表现、顾客反馈、陈列效果评估等),主动参与陈列优化与改善建议的提出,持续提升陈列的吸引力与销售转化效率;
4. 在日常运营中,关注店铺整体美态形象与细节管理,确保环境整洁、有序、富有吸引力,为顾客创造高质量的到店体验。
任职资格:
1) 一年以上产品销售工作经验(护肤或彩妆产品尤佳),具备基础的皮肤护理知识及产品知识;
2) 形象好,皮肤细腻,亲和力强;
工作热情主动,有良好的沟通技巧,服务意识强,正直诚信。
工作店铺:根据需求按就近门店安排
工作地点
深圳福田区兆邦基金融大厦

公司信息
公司介绍
关于屈臣氏 屈臣氏为屈臣氏集团旗下零售品牌,业务遍布16个亚洲、欧洲及中东市场,经营8,000家店铺,其中超过1,500家提供专业药房服务。屈臣氏一直致力于通过为顾客提供个性化的咨询与建议,配以傲视同侪的多元化产品种类,令顾客每天都能LOOK GOOD, DO GOOD, FEEL GREAT。 屈臣氏在中国内地逾500个城市拥有近4,000家店铺和逾6,500万名会员,是大众所熟知的线下及线上(O+O)保健及美妆产品零售商。屈臣氏在质量与创新方面建立了相当声誉,为顾客奉上令人惊喜不断和物超所值的购物环境,从而赢得顾客高度信赖。 关于屈臣氏集团 屈臣氏集团为全球知名的国际保健美容零售商,在30个市场经营12个品牌逾16,900家商店,并在全球聘用超过13万员工。集团2024年财政年度的营业额达240亿美元,每年通过O+O平台服务超过60亿名顾客,为他们提供科技化的线下及线上购物体验。 屈臣氏集团是跨国综合企业长江和记实业有限公司的成员。长江和记业务遍及50个国家及地区,经营港口及相关服务、零售、基建以及电讯等四项核心业务。
工商信息
企业名称 武汉屈臣氏个人用品商店有限公司广州分公司
企业类型 内资分公司
法人代表 林树峰
经营状态 存续
成立时间 2011-09-14
注册资本 -
认证资质
营业执照信息

更新于 4月1日



