400-885-9898
职位描述
粤语电话客服售后客服咨询服务
岗位职责：
1.根据操作手册和工作程序，处理通过电话、电子邮件、网络聊天、传真和信件等多渠道收到的来电咨询和投诉；
2.跟进用户未完成或指定的查询和投诉个案；
3.为官方网站用户提供帮助和指导；
4.未用户准备书面确认书及其他函件；
5.满足项目的合规性、服务质量和SLA标准。
岗位要求：
1.大专以上学历，粤语流利（一般广州本地口音）， 英文读写能力
2.最好有客服工作经验，良好的客户服务心态和态度；
3.良好的沟通和倾听能力。
4.打字每分钟40字
福利：入职五险一金，有年终奖，带薪年假8-15天
1.根据操作手册和工作程序，处理通过电话、电子邮件、网络聊天、传真和信件等多渠道收到的来电咨询和投诉；
2.跟进用户未完成或指定的查询和投诉个案；
3.为官方网站用户提供帮助和指导；
4.未用户准备书面确认书及其他函件；
5.满足项目的合规性、服务质量和SLA标准。
岗位要求：
1.大专以上学历，粤语流利（一般广州本地口音）， 英文读写能力
2.最好有客服工作经验，良好的客户服务心态和态度；
3.良好的沟通和倾听能力。
4.打字每分钟40字
福利：入职五险一金，有年终奖，带薪年假8-15天
工作地点
广州越秀区电讯盈科公司706室
入职公司信息
- 入职公司: 广州电盈综合客户服务技术发展有限公司
- 公司地址: 广州越秀区广东省广州市越秀区东风西路191号国际银行中心706室
- 公司人数: 10000人以上
认证资质
营业执照信息 人力资源服务许可认证
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职位发布者
牟女士/人事经理
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广州欢创信息咨询有限公司广州欢创信息咨询有限公司是一家全国性集团公司，以技术驱动的整体人·财解决方案服务商，全国80+自营分公司，500+服务网点，公司拥有人社局颁发的劳务经营许可、人力资源服务许可等相关行业资质，已获得行业门槛较高的《增值电信业务经营许可证》，同时是众多大型企业的呼叫中心外包服务商。已顺利通过IS09001质量管理体系认证，荣获第七届世界军人运动会后勤保障突出贡献奖、美的集团优秀人才供应商、58集团颁发中国卓越雇主奖、招商银行薪酬福利典范企业，是行业规模、专业素质和客户满意度方面均位居前列的人力资源、税务筹划综合服务商。
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