5500政府热线客服 （非销售）

岗位职责：
1.根据操作手册和工作程序，处理通过电话、电子邮件、网络聊天、传真和信件等多渠道收到的来电咨询和投诉；
2.跟进用户未完成或指定的查询和投诉个案；
3.为官方网站用户提供帮助和指导；
4.未用户准备书面确认书及其他函件；
5.满足项目的合规性、服务质量和SLA标准。

岗位要求：
1.18-45岁，性别不限；
2.大专以上学历，粤语流利（一般广州本地口音）， 英文读写能力
3.最好有客服工作经验，良好的客户服务心态和态度；
4.良好的沟通和倾听能力。
上班时间：
09:00-18:00，10:00 – 19:00，13:00-22:00，月休6-8天。
薪酬福利：
1.综合薪酬5000-6500元，绩效最高上浮100%(绩效奖励0-780)，
2.公司直签，上市公司福利：入职五险一金，有年终奖，带薪年假8-15天，