行政班~商家运营&后端服务体验

【工作内容】
1、通过用户原语和多维度数据分析，洞察商家服务体验问题点和机会点，设计转化为可落地的方案，包括但不限于产品、流程、规则、服务标准等相关模块的优化，并善用AI工具提升工作效率
2、负责酒店商家业务核心服务体验设计、运营，能独立设计方案
3、围绕场景模块特性，收集、分析用户反馈运营中的问题，发现优化机会点，推动模型迭代、提升模型准确率、解决率及交互体验，确保方案可有效解决消费者的痛点；
4、对场景AI能力覆盖率、模型准确率等过程指标负责，最终拿到解决率、降本提效及体验优化等业务结果
【任职要求】
1、3年及以上服务经验，具备用户体验运营经验，对用户体验有深刻理解，可以洞察定位用户痛点并设计服务流程
2、具备良好的逻辑思维与沟通协作能力，能够有效的挖掘指标异常问题并系统性改善提升
3、大专及以上学历，从事或熟悉在线旅游行业，酒店业务优先，具备较强的执行力、学习能力、解决方案文档撰写能力，自我驱动、具备较强的成就动机、责任心和抗压能力