职位描述
前厅团队管理酒店运营统筹包吃包住八小时工作制酒店/民宿
工作职责
1. 负责前厅团队日常管理,制定科学排班计划,监督员工考勤、仪容仪表及服务规范落地,通过岗前培训与在岗指导提升团队专业度。
2. 统筹前厅全流程运营,规范宾客入住、退房、预订及咨询服务,审核房态、账务与宾客信息,排查运营漏洞,规避服务及账务风险。
3. 每日梳理房态、入住率、账务收支等核心数据,记录运营日志,定期复盘服务亮点与不足,提出流程优化及团队提升方案并上报管理层。
任职要求
1.具备优秀的沟通协调能力、团队管理能力及服务意识,熟悉酒店前厅运营逻辑。
2. 1年及以上酒店前厅管理或前台领班工作经验,熟练操作酒店前台管理系统与预订系统,熟悉酒店服务标准及运营流程者优先。
3. 熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件,具备较强的数据分析、账务审核及文书处理能力,做事细心严谨、责任心强。
补充说明
1. 薪资范围:8000-8500元/月
2. 薪酬福利:社保,包吃住
3. 排班信息:8小时工作制,月休4天
1. 负责前厅团队日常管理,制定科学排班计划,监督员工考勤、仪容仪表及服务规范落地,通过岗前培训与在岗指导提升团队专业度。
2. 统筹前厅全流程运营,规范宾客入住、退房、预订及咨询服务,审核房态、账务与宾客信息,排查运营漏洞,规避服务及账务风险。
3. 每日梳理房态、入住率、账务收支等核心数据,记录运营日志,定期复盘服务亮点与不足,提出流程优化及团队提升方案并上报管理层。
任职要求
1.具备优秀的沟通协调能力、团队管理能力及服务意识,熟悉酒店前厅运营逻辑。
2. 1年及以上酒店前厅管理或前台领班工作经验,熟练操作酒店前台管理系统与预订系统,熟悉酒店服务标准及运营流程者优先。
3. 熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件,具备较强的数据分析、账务审核及文书处理能力,做事细心严谨、责任心强。
补充说明
1. 薪资范围:8000-8500元/月
2. 薪酬福利:社保,包吃住
3. 排班信息:8小时工作制,月休4天







