职位描述
会员体系搭建经验B端用户C端用户会员体系社群运营数据分析用户画像与分层
【岗位职责】
1、负责线下各类客户资料、客户档案的统筹管理,包括客户信息录入、更新、审核、整理及归档(含纸质档案、电子档案),确保客户档案准确、完整、合规,杜绝信息遗漏或错误。
2、维护线下客户关系,配合线下日常运营,处理线下客户咨询、信息查询及需求反馈,做好相关记录,提升客户体验(不涉及线上运营、线上客服工作)。
3、定期梳理线下客户档案,排查信息时效性,及时更新客户关键信息(如联系方式、合作记录等),确保客户数据质量,为线下客户维护、业务开展提供数据支持。
4、 妥善保管线下客户协议等相关资料,做好档案安全管理,防范客户信息泄露或资产流失;配合部门完成客户管理合规性检查。
5、配合线下团队及跨部门完成客户相关协同工作,参与线下客户维护相关复盘,优化客户档案管理流程,提升工作效率。
【任职要求】
- 学历:大专及以上学历,企业管理、客服管理、行政管理等相关专业优先。
- 工作经验:1年以上线下客户资料管理、客户档案整理相关工作经验,熟悉线下客户管理流程,有线下客户档案统筹管理经验者优先。
- 专业技能:熟练操作Office办公软件(Word、Excel),具备基础数据处理能力,能高效完成客户信息录入、档案整理及简单报表生成;
- 能力素质:对数据敏感,工作细致严谨,责任心强;具备良好的线下沟通能力,能耐心应对线下客户咨询;踏实稳重,有团队协作意识,能适应线下日常工作节奏。
1、负责线下各类客户资料、客户档案的统筹管理,包括客户信息录入、更新、审核、整理及归档(含纸质档案、电子档案),确保客户档案准确、完整、合规,杜绝信息遗漏或错误。
2、维护线下客户关系,配合线下日常运营,处理线下客户咨询、信息查询及需求反馈,做好相关记录,提升客户体验(不涉及线上运营、线上客服工作)。
3、定期梳理线下客户档案,排查信息时效性,及时更新客户关键信息(如联系方式、合作记录等),确保客户数据质量,为线下客户维护、业务开展提供数据支持。
4、 妥善保管线下客户协议等相关资料,做好档案安全管理,防范客户信息泄露或资产流失;配合部门完成客户管理合规性检查。
5、配合线下团队及跨部门完成客户相关协同工作,参与线下客户维护相关复盘,优化客户档案管理流程,提升工作效率。
【任职要求】
- 学历:大专及以上学历,企业管理、客服管理、行政管理等相关专业优先。
- 工作经验:1年以上线下客户资料管理、客户档案整理相关工作经验,熟悉线下客户管理流程,有线下客户档案统筹管理经验者优先。
- 专业技能:熟练操作Office办公软件(Word、Excel),具备基础数据处理能力,能高效完成客户信息录入、档案整理及简单报表生成;
- 能力素质:对数据敏感,工作细致严谨,责任心强;具备良好的线下沟通能力,能耐心应对线下客户咨询;踏实稳重,有团队协作意识,能适应线下日常工作节奏。
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工作地点
石家庄正定县云居湖公园

工作地点

公司信息
河北润石珠宝饰品股份有限公司
未融资 · 300-499人 · 珠宝/首饰/钟表/眼镜批发/零售/贸易、产业互联网平台
已审核
公司介绍
润石投资集团有限公司,发端于1995年,2006年正式启用“润石”字号,秉承“让生命更有价值”的理念,以“缔造品牌”为发展目标,逐步建立了以2大核心业务+3大孵化与生态协同业务为主的业务模式,现如今已经发展成为集珠宝品牌连锁、国际贸易、乡村振兴、大健康、文化投资等为一体的多元化企业,国际业务拓展至全球50多个国家和地区,总资产超30亿。集团总部位于石家庄,麾下项目分布在京津冀、长三角、珠三角三大经济地带以及海南自贸区,并延伸至湖南、湖北、四川、甘肃、青海、内蒙、福建、山东及东三省等地。未来,润石集团将持续在五大前端业务发力,倾力打造具备核心竞争力与产品区隔力的、有温度有文化的、不可复制的企业品牌,成为印有润石基因的中国品牌风向标。润石集团“不忘初心,牢记使命”,在党的方针政策指引下,积极开展党建事业。集团“党总支、工会、共青团、妇联”党群文化工作组织齐全,积极参政议政,得到了政府的认可,并荣获“石家庄市非公党建示范单位”、“省巾帼文明岗”、“工人先锋号”、“全国模范职工之家”“中华职工书屋”等多项奖项和荣誉。这一切都极大增强了润石员工的凝聚力和归属感,以及事业心和幸福指数。在这里,你可以得到:五险+每年定期组织员工免费体检+员工基本工资+高绩效工资+津贴+餐补+车补+福利补助+带薪年假的薪酬制度;享受员工生日、下午茶、节日福利、带薪旅游、培训学习、入职周年、员工食堂等福利。地址:河北省石家庄市和平西路662号润石大厦 (游1、游11、326路、76路大郭新村站)TEL:0311-83660579 人力资源部
工商信息
企业名称 河北润石珠宝饰品股份有限公司
企业类型 股份有限公司(非上市、自然人投资或控股)
法人代表 郭利峰
经营状态 存续
成立时间 2006-05-31
注册资本 1100万元
认证资质
营业执照信息
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