客服专员

岗位职责
1、负责接听客户来电，耐心倾听客户诉求，专业且细致解答客户各类业务咨询，维护良好客户沟通氛围。
2、精准采集、整理客户基础信息与业务需求，规范完成信息登记、录入及存档工作，确保信息真实有效。
3、熟悉电话销售流程，做好客户信息登记与问题跟进处理。
4、保障咖啡门店日常运营，及活动类服务与配合。
任职要求
1、普通话标准，沟通表达流畅，有服务意识和抗压能力。
2、熟练基础电脑操作，可完成信息录入与资料整理工作。
3、工作认真负责、细心严谨，学习能力强，服从工作安排。
4、具备团队协作能力，能灵活胜任双岗工作，有咖啡从业经验者优先。