更新于 4月14日
职位描述
工作内容：1、团队管理：负责催收团队日常管理、排班、考勤与现场纪律，保持团队稳定与高效运转。
2、目标达成：制定本组催收计划，分解回款 / 结案指标，跟踪每日、每周、每月业绩，确保完成部门目标。
3、催收管控：指导组员处理中高风险、疑难及投诉类案件，把控沟通质量与合规底线，协助提升谈判成功率与回款率。
4、培训带教：对新员工进行话术、流程、系统、合规培训；日常复盘通话录音，优化技巧，提升团队整体能力。
5、数据与报表：统计分析团队业绩数据（回款、接通率、承诺率、结案率等），及时预警问题，向上汇报进度与风险。
6、合规与风控：严格执行催收规范，杜绝辱骂、威胁、骚扰、泄露信息等违规行为，降低投诉与合规风险。
7、跨部门协同：配合机构、客服、法务等部门，推进资料核实、停催、减免申请、案件流转等工作。
8、情绪与氛围：关注组员心态，疏导压力，处理内部沟通与矛盾，营造正向执行的团队氛围。
工作地点
公司信息
已上市 · 1000-9999人 · 互联网、互联网
已审核
公司介绍
乐信（NASDAQ:LX）成立于2013年10月，是中国领先的新消费数字科技服务商。以“科技让消费更美好”为公司使命，不断创造新消费方式，业务包括中国首家线上分期购物商城分期乐，全场景信用消费产品乐花卡，新型分期购物平台买吖，助力金融机构数字化转型的云犀科技，为优质工薪、优质小微等普惠人群提供信用贷款服务的乐信普惠等。乐信以科技助力2000多万商家与近200家金融机构提升效率与运营能力，服务中国超2亿优质高成长消费人群，推动消费升级，助力实体经济发展。 乐信以消费场景、优质客群为依托，凭借用户运营、风控、资金以及数据和技术四大底层能力，构建起独特的“乐信业务生态”，各业务互相协同，组成一个循环增强的路径。 乐信多年来技术研发投入持续领先行业，在业内率先将AI全面用于金融科技全链条，早期的鹰眼、虫洞等技术系统，推动了风险管理、资产匹配和运营效率的提升。如今将技术能力和系统整合升级的乐信智慧商业引擎，进一步提升了决策、经营和业务运营效率。 乐信坚持数据和风险双轮驱动，追求高质量增长。风险驱动方面，乐信通过自研的沙丘自动风险识别系统，构建了行业领先的、融合多方数据的用户风险等级识别模型，在沙丘自动风险识别系统这个“模型工厂”支持下，乐信打造了鲸鲨获客系统、奥丁贷后管理 SaaS 平台等全链路的智能风控系统，大幅提升了效率。数据驱动方面，乐信通过深挖数据血缘、打通数据关联，相当于在数据库层面做详尽“人口普查”，构建起底层数据与宏观业务模型之间的联系，是业务实现决策数字化和智能化的基础；基于此，乐信进一步研发了仿真预测系统、异动归因系统、AB Test平台、AI大模型应用等，实现决策的数字化和智能化。 如今，乐信年交易额2000亿元以上，年复合增长率近200%；连续多年入围“中国服务业企业500强”、“中国互联网百强企业”、“广东民营企业100强”、“深圳创新企业70强”；入选哈佛商学院案例；获得《亚洲银行家》、《环球金融》、《快公司Fast Company》等上百家媒体的荣誉奖项，及人民日报、央视、CNBC、彭博等国内外主流媒体的关注肯定，已成为中国新消费行业领军者。集团官网http://www.lexinfintech.com/