企微运营主管

1、用户问题分析与产品建议：每周开展 VOC 会话分析，深度挖掘用户痛点与需求，输出产品优化建议并推动落地；定期整理用户反馈，形成用户问题台账，跟踪问题解决进度。

2、用户社群运营与反馈收集：负责友好用户群的日常运营，包括社群搭建、规则制定、话题互动、用户答疑与反馈收集；策划并执行社群活动，提升用户活跃度与粘性，维护良好的社群氛围。

3、用户画像分析与效果评估：基于企微用户标签体系，构建用户画像，分析不同用户群体的行为特征与需求差异；评估各场景拉新、促活、转化效果，输出数据复盘报告，优化运营策略。
4、用户促活与转化运营：对接客经团队，策划并执行沉默用户唤醒、老用户复购等促活方案；通过精准触达与个性化运营，提升用户活跃度与企微转化率，完成运营指标。

5、活动策划与支撑：支撑活动的策划、设计、测试与落地执行，负责企微端的活动触达、用户引导与效果追踪；协同产品、技术、市场等团队，保障活动全流程顺畅。
6、数据复盘与策略迭代：定期对企微运营数据进行复盘，包括拉新量、活跃率、转化率等核心指标；基于数据结果迭代运营策略，持续优化用户体验与运营效率。

任职要求：

1、统招本科以上学历，专业不限；具有中国电信工作经验优先。

2、熟悉企微拉新、留存、转化全流程，熟练使用企微后台、用户标签体系，能对接大数据平台进行用户数据提取与分析。

3、具备3年以上企业微信运营或社群运营相关工作经验，社群搭建、用户承接与活动策划执行能力，能独立设计并落地拉新、促活、转化类活动。

4、掌握 Excel、SQL 或 Python 等数据工具，可独立完成用户画像与效果复盘。

5、具备基础数据分析能力，能通过用户偏好、活跃行为等数据定位产品与运营优化方向，输出可落地的改进方案。

6、具备优秀的文案撰写能力，能产出有吸引力的拉新短信、社群话术与活动文案。

7、沟通协调能力强，可高效对接产品、客经、技术等多方团队；管理能力强，具备主动推动问题解决和优化建议落地的执行力。