店长

岗位职责：
1. 具有文旅行业沉浸式体验运营背景或VR店面运营管理经验，负责景区无人机低空文旅前期市场调研和旅游数据分析总结，明确目标客群需求偏好，规划VR体验内容卖点及宣传创作方向；
2. 统筹无人机文旅体验店运营工作，制定运营计划与标准化流程，确保常态化飞行保障和标准化游客体验流程，保障项目现场安全有序开展，并持续优化工作流程；
3. 负责与景区、文旅集团、旅行团、行政单位等外部单位沟通协调，办理经营手续、店面装修、飞行许可等开店筹备工作，并处理正式运营后的相关事务；
4. 落地执行品牌视觉规范，包括店面物料设计、宣传素材审核，避免品牌形象偏差；配合总部完成品牌活动的本地化适配，结合地方文旅特色提升品牌本地辨识度与美誉度；
5. 负责VR体验店人员管理，包括招聘、培训运营团队（如设备操作员、讲解员、安全员），制定绩效考核机制，组织技能提升培训，保障团队服务质量与专业能力；
6. 建立健全VR设备日常维护与故障处理机制，协调无人机飞手、技术专员、现场工作人员等多方协作，保障场馆秩序；具备突发事件处置能力，建立“预警-响应-处理-复盘”全流程应急预案；
7. 负责OTA平台（如携程、美团、飞猪等）运营策划与管理，制定推广策略，分析流量与订单转化数据，优化运营策略以提升曝光率与预订量；制定渠道拓展计划，开发旅行社、企业团建、研学机构等合作渠道，建立长期合作关系，制定渠道激励政策，定期组织沟通会并优化合作模式；
8. 策划并执行VR体验店营销活动，如节假日主题体验、亲子专场、文旅IP联名推广等，联合景区官方渠道与社交媒体平台进行宣传引流，提升项目知名度；
9. 监测运营数据，包括游客流量、体验时长、满意度评分、二次消费转化率等，定期生成运营报告，基于数据反馈优化体验内容与服务流程，提升项目收益；
10. 处理游客咨询、反馈及客诉，定期复盘优化服务；关注行业动态，通过问卷、访谈、竞品分析等方式收集游客年龄层、消费习惯、体验偏好等数据，进行可视化分析，提出新卖点、新创意建议，推动新体验项目引入，保持项目竞争力。