社群运营

1.负责社区社群的搭建与运营，包括但不限于社区用户拉新、社群裂变、日常内容发布、互动策划等； 2. 通过社群、朋友圈、短视频等渠道，发布产品信息、家居干货、优惠活动等内容，提升用户粘性与活跃度； 3. 对接社群用户需求，提供公司小服务（如水电维修、灯具安装等）以及标准产品的咨询与引导下单转化，逐步转化至旧房翻新、局部改造等高客单主营业务； 4. 策划并执行线上线下结合的社区活动（如家居知识沙龙、免费检测活动、邻里节等），提升品牌曝光与用户信任； 5. 收集用户反馈与需求，定期整理并反馈至运营团队，协助优化服务流程与运营策略； 6. 与门店店长、交付服务工程师等协同配合，确保用户服务体验顺畅、专业； 7.了解用户属性，通过和客户建立信任，建立同类用户社群，分享好文章好福利好物，保持社群粘性 任职资格： 1. 1年及以上社群运营、社区推广获客或用户运营经验，有本地生活、家居、物业或社区服务相关行业经验者优先； 2. 熟悉微信社群、朋友圈、短视频（抖音/视频号）等内容运营与推广方式； 3. 具备良好的沟通能力、服务意识和策划能力，能独立完成小型活动策划与执行； 4. 对家装、维修、局部改造等业务有兴趣，能快速学习产品与服务知识； 5. 性格开朗、有亲和力，具备较强的社区融入感和用户关系维护能力； 6. 熟悉成都本地社区环境、有社区资源或物业、异业合作经验者优先考虑。 关键绩效指标（KPI）： - 社群用户数量及活跃度（如月新增用户数、社群互动率）； - 小服务订单转化率及用户满意度； - 引导至高客单业务（翻新/局改）的咨询量与成交转化率； - 线下活动参与度与活动后用户转化效果； - 用户反馈收集质量与后续服务优化贡献度； -GMV，ROI，复购转介绍率 。 阶段性侧重不同，不会都考核。 我们提供： - 具有竞争力的薪资待遇+绩效奖金+当前超目标的奖金或带来的营收提成（或拉新建群奖金）； - 完善的培训体系，快速掌握家装服务与产品知识； - 晋升通道清晰，表现优异者可晋升为店长或区域运营负责人； - 温馨开放的团队氛围，与用户零距离接触的社区工作模式。