更新于 5月6日
职位描述
1.负责运营商项目(IDC 服务器等)备件报修、工单处理、备件运输物流信息跟踪、回收管理全流程协调；
2.对接客户、供应商三方，处理故障争议、重保、补库等特殊场景需求；
3.维护客户关系，推动并解决一线问题闭环，规避投诉及问题升级风险；
4.完成月度数据核对与报表输出，支撑项目复盘。
【任职要求】
1.大专及以上学历，3年以上运维工程师IDC 硬件（服务器、存储等硬件）调度协调/客户服务经验，有运营商项目经验优先；
2.熟练使用 Office，具备数据核对与报表制作能力；
3.沟通协调能力强，抗压性好，能应对紧急工单与重保场景工作；
4.有IDC备件管理、CASE工单处理经验者优先考虑。
工作地点
公司信息
未融资 · 100-299人 · 软件/IT服务、软件/IT服务、计算机硬件、通信/网络设备
已审核
公司介绍
北京仁科信息技术有限公司成立于2014年4月，注册资本金10000万元，是国家级高新技术企业、专精特新中小企业，北京市专精特新小巨人企业。总部位于北京，在上海、广州、成都、深圳、南京、武汉、郑州、杭州、重庆、西安、合肥、长沙、石家庄、太原、厦门、烟台等地设有分支机构。仁科聚焦企业IT后市场，致力于为企业IT基础设施稳定运行保驾护航。作为国内领先的企业级IT服务商，仁科面向数据中心、物联网、个人智能终端等IT基础设施，为客户提供专业、优质的一站式运维服务解决方案和便捷、安心的IT服务体验。我们的主营业务包括IT维保服务、IT人员驻场服务、专业支持服务、云原生服务等。创新方案包括但不限于基于AR技术的远程协作系统、基于loT技术的IT资产管理系统、基于AI技术的智能云仓和智能备件柜等。仁科在电信、金融、政府、互联网、能源、交通、制造等行业耕耘多年，积累了大量成功案例，已经为中国移动、中国联通、中国电信、中国银联、中国银行、华夏银行、民生银行、农商行、中石油、中石化、中国邮政、国家电网、五矿集团、中央电视台、京东、美团、字节跳动、公安部、知识产权局、海关总署、应急管理部、食药监局、国税总局、新奥能源、郑州日产、松下电器等全国范围内500多家大中型政企客户提供服务，年服务设备数量超过15万台，连续五年业务复合增长率超过32%。仁科是华为、浪潮、联想、IBM、DELL、思科、日立、Netapp、VMware、新华三、深信服、中科曙光、希捷、超聚变、麒麟、统信等三十余家主流IT原厂和新兴信创厂商的业务合作伙伴，拥有丰富的技术专家资源和覆盖全国500多个城市的现场服务实施能力，以及完善的服务管理体系，已获得IS09001、IS027001、IS020000、IS014001、IS023001、IS045001、ITSS运维成熟度二级、ITSS云服务、CCRC、3A信用等级等认证。基于“值得每个客户安心托付”的专业交付体系和“持续创造客户价值”的先进服务理念，仁科的知名度和美誉度不断提升。2021年，仁科先后被ITSS、赛迪顾问、艾瑞咨询、BP商业伙伴等权威机构和知名媒体授予“2021数据中心运维服务10强企业”、“2021年中国数字化智能运维年度领军企业”、“2021电信行业数字化应用优秀案例”、“2021年企业IT服务供应链数据中心运维服务标杆企业“等荣誉。我们将不懈努力，持续打造以用户价值为根本、以合作伙伴为基石、以技术创新为动力的IT服务新生态。
