酒店服务中心文员

●岗位职责：
1、负责接听客房服务中心的电话，解答客户的咨询和投诉，提供专业、友好的服务
2、管理客房部的客户档案，包括客户信息的整理和归档，以便后续跟进和服务
3、协助客房经理协调客房服务中心的各项工作，包括员工的排班和房间分配
4、负责客房服务中心相关数据的统计和分析工作，包括客房入住率、客房收益等
5、负责管理客房的钥匙和呼机分发工作，确保客房安全和服务效率
6、按程序登记和处理客人的遗留物品，确保物品的安全归还
●岗位要求：
1、身体健康，声音甜美，年龄20-30周岁
2、高中及以上学历，专业不限，具有同等岗位经验优先
3、能够承担工作压力，吃苦耐劳，有责任心。
请将个人简历投递至邮箱：*****************；邮件命名方式：姓名+岗位；
个人简历须包含：姓名、照片、年龄、学历、毕业院校及专业、现居住地、联系方式等信息。