新能源汽车客服-双休（汽车专业应届生可投）

岗位职责：
1、负责为用户提供一对一7*24小时专属服务，包括车辆销售政策、交付进度、App活动、生态体系、车辆基本功能使用指导等；
2、对于车辆功能及使用有一定了解，能及时响应并快速处理用户诉求和抱怨；
3、对用户的服务建议和意见进行整理与归类，并向上反馈，推动服务流程、服务标准、产品改善；
岗位要求：
1、大专以上学历，汽车类专业，对车辆知识有一定的了解；
2、具有良好的服务意识和沟通能力，能够快速理解用户需求并有效解决用户问题；
3、具备较强的学习能力和团队合作精神，能够适应快节奏的工作环境。
4、打字速度50字/分钟以上。