运营助理实习生

一、岗位职责
1.数据对账支持
协助完成与合作商户的每日/月度数据对账，核对订单流水、分润金额及结算数据。整理对账差异，跟进异常订单处理，确保数据准确性与及时性。
2.用户运营执行
协助运营用户生命周期管理，包括用户拉新、活跃、留存等基础运营动作。
配合策划和执行线上活动（如报告活动、信用课堂推广），提升用户转化与复购。
3.商户运营维护
协助维护合作商户关系，处理日常沟通与问题反馈。
跟进商户接入进度，整理商户需求及运营数据报表。
4.运营数据分析
协助提取并整理核心运营数据（如支付成功率、客诉率、退款率等）。
输出周报/月报基础数据，配合运营主管进行趋势分析及策略建议。
5.客诉协同处理
协助客服团队处理与运营相关的客诉问题（如报告展示异常、支付失败等）。
二、任职要求
1、基本条件
统招大专及以上学历在读（大四、研二）或应届毕业生，专业不限；电子商务、市场营销、统计学、金融、计算机等相关专业优先。
2、技能要求
熟练使用Excel（数据透视表、VLOOKUP等基础函数）；会使用SQL或Python进行数据处理者加分。
具备一定的文案撰写能力，能独立完成简单的活动文案或用户沟通话术。
对数据敏感，逻辑清晰，能发现异常数据并主动追问原因。
3、综合素质
工作细致、责任心强，能接受重复性数据核对工作。
具有良好的沟通能力和团队协作意识，能跨部门（商务、技术、客服）协同。
学习意愿强，对金融科技、信用风控行业感兴趣。
【加分项】
有互联网公司运营实习经验（用户运营、数据运营、商户运营均可）。
熟悉微信公众号后台、常见数据分析工具（如GrowingIO、神策）或客服系统。