更新于 6月2日
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热线客服（带薪培训 五险一金 年终奖）

7000-9000元
  • 杭州 滨江区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职

职位描述

电话客服倒班制
岗位职责：接受应届生
1、负责应对客户咨询、投诉、救援等问题（涉及售前、售中和售后，属于400官方客服热线）；
2、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务等；
3、记录客户反馈，及时处理客户投诉，并跟进解决进度；
4、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况；
5、及时有效地将各类异常投诉问题反馈，处理后要及时进行客户回访；
6、维护客户关系，提升客户满意度和忠诚度。
7、定期汇总客户反馈，为产品和服务改进提供建议。
硬性要求：
1、大专及以上学历，汽车、市场营销、客户服务相关专业优先；
2、普通话标准，口齿清楚，倾听理解及语言表达能力强；
3、能熟练操作电脑，使用日常软件；
软性要求：
1、优秀的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地处理客户问题。
2、良好的团队合作精神，能够与不同部门有效协作。
3、熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力。
4、能适应排班，接受夜班，包括周末和节假日；基础排班为：三休一或四休一

工作地点

工作地点
杭州滨江区吉利大厦1
位置图标
完善简历

客户公司信息

客户公司名称 某大型公司
客户公司地址 嘉兴平湖市
客户公司人数 1000-9999人

公司信息

上海邦芒人力资源有限公司

不需要融资 · 500-999人 · 人力资源、人力资源 已审核 已审核

1060 个在招职位

公司介绍

邦芒人力 创建于2007年，总部位于上海。 公司主营业务流程外包、制造中心外包、人事服务外包、SSC外包、人力资源SaaS服务、员工福利平台、产业园区运营等多航道业务，并积极探索互联网直聘平台等创新领域，以业务协作、资源交互的协同增效模式，打造全生态全产业链型企业。 公司现已实现全国核心市场布局，并积极开拓国际市场，目前有全球直营分公司228家，覆盖城市400余座，员工超过2600名，服务客户超3万家，服务雇员达100万。

工商信息

企业名称 上海邦芒人力资源有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股）
法人代表 肖晨吉
经营状态 存续
成立时间 2012-06-21
注册资本 1500万元
查看全部信息

认证资质

营业执照信息 人力资源服务许可证

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