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道路救援专员+五险一金

7000-10000元

杭州萧山区
3-5年
大专
全职

道路救援客诉处理

职责：

1、负责为用户提供7*24小时事故救援服务，包括服务政策解答、车辆使用指导、线上故障诊断、车辆救援协调等；
2、主动学习车辆知识、服务政策、服务标准，随时为用户提供高品质专业服务；
3、负责处理客户的服务要求和投诉，包括记录、适时跟进及回访、并对无法高效闭环案件进行上升反馈；
4、负责妥善处理突发、应急、高危事件，协调公司内部资源，快速为用户解决问题；
5、负责对用户的服务建议和意见进行整理与归类，并向上反馈，推动服务流程、服务标准、产品改善

要求：学历专科及以上
工龄：3年以上
技能：
①对事故及救援流程熟悉；
①熟悉常规办公软件,电脑操作熟练；
②具有3年以上主流品牌售后服务或客诉处理工作经验；
③有较好的文字及电话沟通能力；
④接收晚班及通宵班次，优先；

薪资福利：底薪2.5-7.5k+2500绩效,入职五险一金、年终奖、补贴、带薪年假、节日福利、定期团建、专业培训等职位类别

萧山区杭州极氪大厦1

客户公司名称杭州曦诺未来科技有限公司

客户公司地址杭州余杭区浙江省杭州市余杭区仁和街道永泰路2号

客户公司人数 20-99人

公司介绍

邦芒人力创建于2007年，总部位于上海。公司主营业务流程外包、制造中心外包、人事服务外包、SSC外包、人力资源SaaS服务、员工福利平台、产业园区运营等多航道业务，并积极探索互联网直聘平台等创新领域，以业务协作、资源交互的协同增效模式，打造全生态全产业链型企业。公司现已实现全国核心市场布局，并积极开拓国际市场，目前有全球直营分公司228家，覆盖城市400余座，员工超过2600名，服务客户超3万家，服务雇员达100万。