电商售前客服

岗位职责：
1、根据电商要求，负责店铺在线接待和顾客答疑，追踪顾客，达成成交；
2、回答解决顾客对产品的、使用的疑问，对客户提出的商品问题、页面问题等问题进行反馈；
3、受理客户的售前咨询，为客户推荐产品；
4、介绍商品的材质、卖点，利用当前的促销活动吸引客户购买、达成成交；
5、对客户提出的商品问题、页面问题等问题进行反馈；
6、受理、分流、交接部分售后问题。
岗位要求：
1、大专以上学历，男女不限，熟练操作键盘及office软件；
2、有电商客服经验优先；
3、有上进心和良好的学习能力和抗压能力；
4、有过大家电类目的可优先考虑。