私域运营经理

二、【岗位职责】
1. 负责私域体系搭建与整体运营，制定年度/季度/月度目标，对用户增量、活跃度、复购率、GMV、生命周期价值负责。
2. 打通天猫、京东、抖音等公域引流路径，引导用户沉淀至企微、社群、视频号，搭建引流SOP，持续扩大私域用户池。
3. 建立用户分层体系（新客/老客/高价值/沉睡），策划差异化触达、激活、留存、复购及裂变玩法，提升粘性、降低流失。
4. 统筹社群、企微、朋友圈、私信等内容与活动运营，策划秒杀、福利、会员日、裂变、转介绍等活动，提升成交与复购。
5. 搭建并优化会员积分、等级、权益体系，挖掘高净值用户价值，提升单客贡献与品牌忠诚度。
6. 常态化数据复盘（新增、活跃、转化、复购、GMV、流失等），优化全链路SOP与运营玩法。
协同电商、客服团队规范引流话术与售后流程；负责私域团队工作统筹、技能指导与绩效考核。
三、【任职资格】
1. 大专及以上学历，电商、市场营销相关专业优先。
2. 3年以上品牌私域全盘运营经验，1年以上团队管理经验，有完整的私域增长、复购、社群变现实战案例。
3. 精通企微、社群、会员体系、SOP搭建与精细化运营，熟悉公域转私域链路，具备用户分层、活动策划、数据复盘能力，有私域变现思维。
4. 熟悉私域主流玩法（用户激活、沉睡唤醒、老客裂变、口碑种草、私域直播等），能结合品牌调性迭代策略。
5. 目标感强，逻辑清晰，擅长细节把控与跨部门沟通，抗压能力强。
6. 优先录用：有电商多类目私域操盘经验；管理过10万+用户或千万级私域GMV；擅长内容种草、会员体系深度运营。