语音客服专员+五险一金+节日福利

二、岗位要求：
1. 具有良好的客户服务意识，遵纪守法，诚实守信，身体健康，责任心强，工作勤奋。
2.具有较强的学习能力，熟练操作电脑常规应用功能、office/WPS办公软件。
3.具有较强的应变能力和情绪管理能力，善于沟通、与人友好交流，能妥善处理沟通中的突发状况。
4.具有本科及以上，可接受应届毕业生。
5. 年龄35周岁以下，有客服等相关工作经验者优先，条件特别优秀者可适当放宽年龄。
6.普通话标准，有国家普通话考级认证者优先。
三、岗位职责：
1、通过外呼联系投诉客户，了解投诉信息，通过专业系统或平台明确用户故障原因。
2、通过投诉处理指引，热情解答客户提出的相关问题，为客户提供优质的服务。
3、详细记录客户投诉信息，并及时把相关信息反馈至本地或相关部门。
4、负责客户问题本地回单后的回访，督促客户问题闭环。
四、工作时间：
轮班制，周一至周三17-21点，周四至周六14-21点，休周六/周日，以实际安排为准。
五、福利待遇：
1、试用期1个月，以培训为主，买社保，实发2300元；
2、转正后工资：岗位工资+绩效工资+加班费+五险一金+节日福利，综合工资3500-4500元；
3、其他福利:年假+年终奖奖金