质量经理

岗位职责：
一、质量战略与体系管理
1、制定并组织实施公司年度质量方针、目标和质量战略规划。
2、领导建立、实施、维护和持续改进IATF 16949质量管理体系，确保其有效性。
3、主持管理评审会议，向总经理报告质量管理体系的绩效和改进机会。
4、确保公司所有质量活动符合法律法规、客户及安全件的特殊要求。
二、团队建设与日常管理
1、负责质量保障中心的日常管理、工作分配与协调，确保部门高效运行。
2、指导、监督、考核下属主管（品控、质控、客诉）的工作绩效。
3、组织公司内部培训，提升团队的专业技能和质量意识。
4、负责部门预算的编制与控制，合理配置资源。
三、质量监控与风险预防
1、审批核心质量文件，如控制计划、检验规范、质量手册和程序文件等。
2、监督从供应商管理、来料检验、生产过程、成品检验到出货的全过程质量控制。
3、监控关键质量指标（如PPM、FTQ、报废率），运用SPC等工具进行趋势分析，预防重大质量风险。
4、审批并监督对重大异常、不合格品（包括客诉产品）的根本原因分析及纠正与预防措施。
四、客诉处理与客户关系
1、最终批准客户投诉的8D报告，确保根本原因分析和纠正措施的有效性。
2、作为公司代表，参与客户质量评审与沟通，维护客户关系。
3、监控客户满意度指数，并推动内部改进以提升客户满意度。
五、质量改进与成本控制
1、领导公司层面的持续改进项目（如QCC、六西格玛项目），降低内外部质量成本。
2、负责质量成本（预防、鉴定、内/外部损失）的统计、分析与控制，定期向总经理报告。
3、推动新产品开发（APQP）过程中的质量先期策划，确保新项目顺利量产。
六、内外部审核与协调
1、主导应对第二方（客户）和第三方（认证机构）审核，并确保所有不符合项有效关闭。
2、授权并监督内部审核团队，确保内部审核、过程审核及产品审核的有效执行。
3、代表质量部门，与技术、生产、采购、销售等部门进行高效协作，解决重大质量问题。