更新于 5月26日

客服助理/会员顾问

4000-5000元·13薪

西安莲湖区
红庙坡
经验不限
大专
全职
招1人

现场客服倒班制

职位描述

1.接待日常顾客、商户问询并提供会员专享服务；

2.接受和有效处理街区顾客投诉，及时反馈顾客投诉问题并跟进妥善处理；

3.负责街区内活动促销、温馨提醒等广播播报；

4.负责会员中心基础服务项目各项数据、档案存档，会员相关数据分析；

5.负责会员小程序相关模块维护及会员积分审核、积分兑换等工作；

6.负责商场促销活动进行现场礼品、礼券的核发并定期盘点；

7.负责企微社群的日常维护及活动策划推广；

商务接待：

1. 负责招商中心商务接待流程，进行街区分布介绍与指引；

2. 配合活动及接待进行礼仪的支持；

任职要求：

1.普通话标准；

2.有良好的沟通能力和服务意识。

上班班次：该岗位依据商场营业时间，执行早晚班倒班制（早班：9:30-16:00，周一至周四晚班：15：30-22:00，周五至周日晚班：15:30-22:30）。

西安莲湖区星火路22号

公司介绍

西安老城根G park——3300米公园式商业娱乐大道。位于西安大兴新区核心商圈，总占地约291亩，约20万㎡商业建面，5万㎡汉文化主题公园。项目一期打造开放式商业街区，约8.5万㎡开放式、低密度商业建筑集群，汇聚前沿时尚品牌，甄选全球及本地饕餮美食，集合城市酷玩娱乐体验，满足一切城市与生活所需。一期商业街区由欢乐广场，水舞广场，水晶广场和创意广场，四大主题广场贯穿始终，融合国际前沿科技，由全球一线设计施工团队倾力打造，无缝衔接GO潮，GO味，GO乐三大主题街区，将成为街区的休闲娱乐核心，并搭载全球前端互动装置，让购物体验与科技融汇一处。独一无二的开放式露天购物娱乐场所，搭载水立方式的悬浮膜结构天幕，规避天气对街区的影响，将给西安带来全新的生活娱乐体验。二期规划为文化创意商业园区：11.5万㎡设计师酒店，商务会所，文化中心，园林式商业，文物会展中心，让生态办公、休闲购物街区一站既享。总项目地上与地下大型停车场，为街区提供超过3000个泊车位（一期项目提供1200个泊车位）。老城根G park志在革新西安的商业模式，开启古城摩登商业新时代。西安老城根商业运营管理有限公司，隶属于老城根文化产业集团有限公司，由从事过全国众多商业、城市综合体项目选址、开发、操盘、运营管理经验的团队组成，具有高度专业的项目策划、规划、招商、物业的运营管理经验。老城根商业运营管理有限公司，在进行大量的实践操作及理论积累的同时，积淀了深厚的商业管理资源和商业市场实战经验，形成了成熟、完备的管理系统，建立了一支高效、团结、具有极强的战斗力及核心竞争力的专业团队，在西安同行业中拥有良好的口碑。老城根商业运营管理有限公司，作为西安本土备受社会各界信赖的商业运营管理品牌，不仅以先进管理理念为根基，更期望打造高尚、时尚、品味独特的形象，结合先进的商务设施及豪华舒适的购物环境，以具有较高附加值的创新品牌引领市场，致力于提升城市气质和生活品质，引领时尚潮流，保障客户及顾客高标准服务诉求，提升项目整体的价值体系。招聘电话：029-65678718