更新于 5月12日

客服运营主管(电商)

8000-13000元
  • 烟台 芝罘区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服质检客服投诉客服
  • 负责电商客服团队日常管理、排班考勤、人员调配,新人带教与团队氛围维护。
  • 统筹售前售后、投诉差评、平台工单及纠纷处理,把控店铺 DSR、服务评分。
  • 每日每周统计接待、转化、响应、退款、差评等数据,做绩效管控与人员整改。
  • 制定客服服务 SOP、标准化话术,组织产品知识、服务技巧在岗培训。
  • 负责 客服人力统筹、应急接待及售后问题复盘。
  • 抽查客服聊天质检,规范服务话术,规避平台违规风险。
  • 对接其他部门,同步问题、优化客户体验与售后流程。
  • 工作地点

    工作地点
    烟台芝罘区中心广场(南大街)渤海银行2楼
    位置图标
    完善简历

    公司信息

    烟台国泽网络信息技术有限公司

    不需要融资 · 100-299人 · 互联网电商 已审核 已审核

    22 个在招职位

    公司介绍

    我们是一家致力于移动通信、旅游、电商、直播带货、物联网、技术研发等多元化发展企业。 公司主营涉及通信、数码是一家致力于移动通信、旅游、电商、直播带货、物联网、技术研发等多元化发展企业。 公司主营涉及通信、数码、旅游等领域,通信业务是联通、移动、电信、广电四大运营商的集团代理、省级代理。并与多家虚商品牌合作,产品涉及新入网号卡,流量充值,随身WIFI等;公司运营多家天猫、京东、拼多多、抖音、快手等店铺,并有营销数万用户的私域团队,代理及客户遍布全国。目前公司地址在烟台,外地长春也有我们的办事处。

    工商信息

    企业名称 烟台国泽网络信息技术有限公司
    企业类型 有限责任公司(自然人独资)
    法人代表 于腾飞
    经营状态 存续
    成立时间 2017-03-01
    注册资本 300万元
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    认证资质

    营业执照信息

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