售后服务工程师

职位描述 一、客户沟通与问题响应1.与客户保持密切联系，及时了解客户对新能源系统的使用情况和反馈意见。在长期出差期间，定期与客户沟通，确保客户满意度。2.对客户提出的问题和故障进行快速响应。在接到客户报修后，立即安排人员进行处理，确保问题得到及时解决。对于重大故障，要及时向上级领导汇报并协调相关资源进行处理， 元D主+-7A 1.光伏系统现场维护和检修工作。在长期出差过程中，要携带必要的工具和设备，对新能源系统进行定期巡检和维护，及时发现并解决潜在问题，2.提供技术支持和培训。在现场服务过程中，要为客户提供技术支持和培训，帮助客户更好地了解和使用新能源系统。解答客户在使用过程中遇到的问题提高客户的操作和维护水平， 团队协作与沟通二、 1.与公司内部团队保持良好的沟通和协作。在长期出差期间，要及时向公司技术部门、销售部门等反馈客户需求和市场动态，为公司的产品改进和市场拓展提供支持。 四、自我提升与发展1.总结经验教训，不断改进售后服务工作。在长期出差过程中，要及时总结售后服务工作中的经验教训，提出改进措施和建议，提高售后服务质量和效 率。 五、需要高低压电工证，以及驾驶证，熟练开车，驾驶经验丰富。 总之，售后服务岗位需要承担长期出差的任务，要求具备扎实的专业知识、良好的沟通能力和团队协作精神，以及较强的问题解决能力和自我提升意识。通过优质的售后服务，为客户提供可靠的服务，促进公司的持续发展。