岗位职责
1、负责物业服务中心前台接待、报修工作,受理各类服务预约、咨询、解答;
2、建立业户档案,妥善分流处理业主诉求、投诉,并做好跟踪及回访,持续做好业户关系维护;
3、协助区域、项目组织各类业主活动,提升业务满意度;
4、完成部门领导交办的其他工作。
任职资格
1、大专及以上学历,物业管理、房地产类相关专业优先;
2、男性身高172CM以上,女性身高160CM以上,相貌端正;
3、性格开朗乐观,有良好的表达能力和沟通协调能力,有较强的服务意识和高度的责任心,能承受一定的工作压力;
4、普通话流利,熟练操作基本办公软件;
5、有相关客户服务经验或持物业管理员证者优先。