客服副经理

1、项目运营与品质管理：全面负责管辖项目的日常运营管理工作，贯彻执行公司的质量方针和目标，确保物业管理质量达到合同约定及公司规定的标准。
2、团队管理与建设：负责项目团队（客服、工程、保安、保洁等）的日常管理、组织部门例会，协调各班组之间的工作关系，确保信息传递顺畅、协作高效。
3、客户服务与关系维护：处理重大客户投诉及突发事件，制定纠正预防措施，并跟进处理结果，确保客户满意。
4、项目设施设备与安全管理：监督项目设施设备的日常运行、维护保养及大中修计划的实施，确保设备完好率。
5、经营管控：控制项目运营成本，审核物料采购、外包服务等费用的合理性，实现节能降耗。
【任职要求】
教育背景： 大专及以上学历。
工作经验： 2年以上物业管理经验，其中至少1-2年同等职位（主管/经理）管理经验；有大型楼盘、高端住宅或写字楼管理经验者优先。