1.及时并热情接待进店客户，询问客户需求，做好相应记录，就维修保养方面的问题积极向客户提供参考建议，并做好追踪记录
2.进行故障诊断，安排试车检查，以确保由维修技师和维修车间技术主管进行正确诊断
3.创建完整详细的工单，确认维修项目所需备件，并提出基本准确报价
4.积极努力地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目
5.负责检查维修保养好的车辆，完成交车工作
6.通过电话或面对客户处理抱怨投诉，做好客户满意度
7.每天按工作制度，执行好5S管理
8.积极配合前台主管开展相关工作
9.定期进行客户回访，保持与客户的友好联系，提高客户满意度及忠诚度