职位描述
有电网工作经验优先电话客服现场客服网络客服全白班电力/水利/热力/燃气
电网调度员：
一、岗位描述：
1.协助客户诉求处置，完成客服工单答复审核，后续工单跟进处理，工单超时监控；
2.做好客户诉求满意率提升管理，落实抱怨工单回访机制，确保客户诉求能及时、妥善解决，降低诉求越级风险；
3.加强各渠道工单运转效率，如95598、12398、12345等渠道转派下来的客户诉求工单及时传递，协助客户经理收集客户诉求信息及时录入系统、生成工单，推动客户诉求规范解决。
二、岗位要求：
大专以上学历，有服务意识，责任心强，有电网工作经验者优先。
三、薪资待遇：
4000-5000，五险一金。24小时轮班制。
工作地点：东源局，河源市东源县东源大道与行政大道交汇处东北角。
一、岗位描述：
1.协助客户诉求处置，完成客服工单答复审核，后续工单跟进处理，工单超时监控；
2.做好客户诉求满意率提升管理，落实抱怨工单回访机制，确保客户诉求能及时、妥善解决，降低诉求越级风险；
3.加强各渠道工单运转效率，如95598、12398、12345等渠道转派下来的客户诉求工单及时传递，协助客户经理收集客户诉求信息及时录入系统、生成工单，推动客户诉求规范解决。
二、岗位要求：
大专以上学历，有服务意识，责任心强，有电网工作经验者优先。
三、薪资待遇：
4000-5000，五险一金。24小时轮班制。
工作地点：东源局，河源市东源县东源大道与行政大道交汇处东北角。
另外本岗位在佛山、惠州、东莞同步招聘中，有兴趣的朋友可以喊来报名。
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