客房经理

岗位职责:
1、掌握对客服务的礼貌礼仪和标准，符合星级别酒店的服务要求。
2、接受上级指令，全面负责客房部的管理工作，管理督导客房部所有楼层、PA 的各项工作，确保客房服务工作的高效率和高水准。
3、合理调配好人员使用，以确保所有客人和内部客户提供及时礼貌的服务。
4、负责制定本部门的管理规章制度、工作操作流程、服务质量标准、安全保障措施，并组织和推动各项计划实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评。
5、客房经理每天早上召开客房人员例会。传达布置、执行上级指令，检查上级指令完成情况，并检查员工的仪容仪表。
6、巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患。
7、发现客房或公共区域设施设备有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量。
8、制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生等工作。
9、做好每月盘点，并制定用品申购计划。完成盘点明细表和物品申购表。
10、 督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训。
11、完成上级交代的其他工作任务。