营运专员

职责概述
商户管理
1. 负责所分管区域的商户培训，确保每位员工做到应知应会；
2. 监管店铺规范化经营，包含但不限于营业执照办理、物价标签规范管理餐饮店铺食品安全管理等，确保合法经营；
3. 负责分管区域商户租金、水电费等各项费用的催缴工作，对未按规定执行的商户进行跟进沟通，确保公司收益；
4. 负责促使商户规范收银、销售如实上报，确保营业额的准确性；
5. 接受商户提出的意见和投诉，并做好安抚工作，及时做好投诉处理；
6. 无法处理的各项事宜，及时上报上级进行处理；
7. 负责分管区域内商户的一户一档存档工作。
装修管控
1. 负责区域商户办理收铺、图纸审核及商户进场手续，监督商户按合同约定进场及开业，保证开业率；
2. 跟进装修商户进度，及时协调装修现场各类工程、安全等管控事宜，确保商户按时开业；
3. 协助商户办理离场及退还押金的相关手续，确保及时完成合同的结算；
4. 协助商户办理重新装修的相关手续，保证商户及时更换新形象。
经营管理
1. 开展营运相关的市场调研工作，及时获取周边项目运营信息，了解市场动态；
2. 负责召开与商户的各类会议，确保与商户保持顺畅的沟通渠道；
3. 负责汇总、整理商户销售数据，监控商户经营情况，并进行商户经营状况分析及帮扶工作；
4. 负责洽谈商户参与各类促销推广活动，配合活动执行，提高商户销售；
5. 负责分管区域商户帮扶计划的制定及经营指标的达成。
现场管理
1. 配合物管监控商场内的环境卫生、安全及设施设备的运行情况，如有异常及时通知物管相关部门处理；
2. 监控商户经营、施工、人员纪律、货品进出路线等是否符合要求；
3. 巡查商户广告及宣传信息是否准确并在有效期内，广告展架是否摆放整齐等，并及时跟进现场调整处理；
4. 监控活动现场的秩序，核查商户是否按约定执行。例如布展范围、布展形象、突发情况等，并做好各项协调；
5. 检查商户商品及陈列道具、宣传牌等是否符合规定，摆放是否合理，例如招聘广告、陈列架或宣传牌封堵消防设备设施等需即刻整改；
6. 发现突发事件时，按应急预案及时采取措施，尽最大能力减少损失。
任职要求
1. 本科及以上学历，市场营销、工商管理等相关专业优先考虑；
2. 有1年以上商场营运管理工作经验优先考虑；
3. 熟悉商业综合体整体运营流程，了解招商运营工作中涉及的法律、法规；
4. 具有良好的沟通协商谈判技能，数据经营分析能力，独立处理日常营运事务能力；
5. 熟悉WORD、PPT、EXCEl等OFFICE办公软件使用、具有基本英语口语沟通能力；
6. 具有较强的抗压能力和责任心。
上班时间：9：00-17：30/14：00-22：00，双休，排班