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更新于 2月13日
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呼叫中心日语客服经理
2.5-3万
上海
浦东新区
3-5年
大专
全职
招1人
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职位描述
日语
互联网
岗位概述:
1. 协助SD做好站点项目的管理,对项目各事项的执行进度和质量负责。
2. 制定项目计划,跨团队协调资源,识别风险,解决问题,交付结果。
3. 推进团队工作的展开与执行,不断优化管理流程,提高业务满意度。
4. 结合业务与团队的实际情况,不断优化资源配置,持续提升项目团队整体业绩。
5. 客户方关系处理及维系,有效进行信息的了解和分析,实现项目的良好交付及增量机会的捕捉。
岗位职责和要求:
1.大专以上学历,5年BPO/呼叫中心/客户服务领域相关项目管理经验;
2. 较强的快速学习能力、沟通协调能力和问题解决能力;
3. 较强的客户关系维护能力;
4. 较强的员工关系与发展的组织能力;
5. MS OFFICE工具使用熟练,能够有逻辑有条理性的输出工作报告或项目标案书
6.具有COPC/PMP/PRINCE2/ACP等相关资质认证者优先。
7.具有良好的日语口语和书面表达能力。
工作地点
上海浦东新区人才城服务中心
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宋依托/招聘经理
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宋依托 / 招聘经理
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徐州维音信息技术有限公司
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