更新于 2月13日

呼叫中心日语客服经理

2.5-3万
  • 上海浦东新区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

日语互联网
岗位概述:
1. 协助SD做好站点项目的管理,对项目各事项的执行进度和质量负责。
2. 制定项目计划,跨团队协调资源,识别风险,解决问题,交付结果。
3. 推进团队工作的展开与执行,不断优化管理流程,提高业务满意度。
4. 结合业务与团队的实际情况,不断优化资源配置,持续提升项目团队整体业绩。
5. 客户方关系处理及维系,有效进行信息的了解和分析,实现项目的良好交付及增量机会的捕捉。
岗位职责和要求:
1.大专以上学历,5年BPO/呼叫中心/客户服务领域相关项目管理经验;
2. 较强的快速学习能力、沟通协调能力和问题解决能力;
3. 较强的客户关系维护能力;
4. 较强的员工关系与发展的组织能力;
5. MS OFFICE工具使用熟练,能够有逻辑有条理性的输出工作报告或项目标案书
6.具有COPC/PMP/PRINCE2/ACP等相关资质认证者优先。
7.具有良好的日语口语和书面表达能力。

工作地点

上海浦东新区人才城服务中心

职位发布者

宋依托/招聘经理

三日内活跃
立即沟通
公司Logo徐州维音信息技术有限公司
维音作为专业的一站式联络中心解决方案供应商,为众多世界500强及大中型跨国企业提供优质的服务。不论是联络中心的整体业务流程外包,还是软件研发、技术支持及行业CRM定制,维音都拥有丰富的行业经验。维音全球总部于1998年在美国洛杉矶成立,目前全球拥有42个运营中心,超过28,000名员工,分布于美国、中国、菲律宾、北美、中美及欧洲等地。维音中国成立于2001年,目前有12处大型运营中心,分别位于上海、北京、广州、成都、合肥、邢台、佛山、邯郸、西安、徐州、衢州、香港,拥有座席万余个。维音的业务覆盖电子商务、银行金融、电信运营、高科技产业、旅游、汽车、零售等多个行业。维音可向客户提供普通话、粤语、英语、日语、韩语、泰语、印尼语等多语种服务,为客户提供360度多方位的客户服务业务,包括市场调研、电话营销、售后服务、客户关怀和信息咨询等。维音的每个运营中心都拥有一批忠诚、敬业、专业的管理人才、技术专家、客服人员,并建立起与国际接轨的质量管理体系。强大的技术开发能力使维音拥有灵活、创新的业务服务和技术服务平台,能够为客户提供各种量身定制的解决方案。维音不仅是各个行业客户所青睐的优质合作伙伴,也是行业专家认可的专业供应商。自2002年以来,维音多次荣获“客户联络中心奖、服务外包十大领军企业、明星软件企业、优秀软件产品、中国好雇主”等荣誉。
公司主页