更新于 9月19日

呼叫中心客服主管~双休五险一金~住宿

6000-7000元
  • 西安临潼区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 氛围活跃

职位描述

双休五险一金 住宿BPO管理经验客服主管
1进行客服团队现场管理,合理调配人员,提供工作所需的指导、反馈、结果纪录、咨询,确保团队的服务
2、负责客服团队团于队成员的产量、质量和效率,确保KPI达成;
3、熟悉内部门与外部门的操作流程℅弈,能够从人员处理案件的问题中发现流程的缺失或问题点,精细化管理;进组学习,制定新员工成长计划,对新员工进行及时的辅导;
4、定期与团队的成员进行沟通,及时关怀员工,建立和谐、平衡的人际关系;
5、通过日报、周报、月报分析团队情况,时时调整管理;
6、对于突发事件及时考虑各方面的影响,迅速作出判断及给出处
工作时间:9点-18点,双休法定节假日,薪资福利待遇好

工作地点

西安临潼区环城东路与东关正街交叉口东北40米3 楼

职位发布者

刘锦/资深HRBP

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金慧科技(HK08295)于 2013年 11月在大连创立,是一家提供互联网营销推广、客户服务运营及信息技术服务的中国企业。公司在国内 25个城市设有超 40个服务基地和分子公司,已建成超 16000席服务规模,逾 15000名员工,业务覆盖全国。公司致力于“成为企业卓越成长的最佳陪伴者”,坚持“服务客户满意、员工快乐工作、合作伙伴信任、公司健康成长”的服务宗旨,面向互联网、金融、制造、运营商、政府等众多行业领域,与国内多家头部互联网知名企业和通讯运营商,各大银行,金融机构,证券机构等 200余家国内外知名企业开展丰富业务合作。公司通过服务创新和卓越运营的持续改进,在软件研发、过程改进、项目交付及运营管理能力均已获相关领域的国际权威认可,获得“大连市市长质量奖提名奖”。公司连续多年保持快速增长,是国内企业服务的龙头企业,辽宁软件产业 20年优秀企业,入选“中国数字服务暨服务外包领军企业”(中国国际投资促进会),并多次荣获客户服务行业和互联网营销推广领域的重量级奖项。
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