岗位职责:
1、帮助团队达成服务指标,制定团队指标提升改善方案
2、 以客户视角,参与项目开发并提供可行性建议,将客诉风险前置管控与处理
3、 汇总分析客户落地建议,并反馈至相关部门,有效推动项目落地
4、 负责团队成员辅导、考核、培养,不断提升服务水平,负责对项目部人员管理、团队建设
任职要求:
1、大专及以上学历,2年以上客服项目主管经验
2、年龄区间:26-34周岁之间
3、具备优良的服务意识,思路清晰,有较强的执行力,具备较好的沟通表达和管理技巧
4、具有良好的风险识别,业务管理,团队管理,沟通表达及统筹能力
备注:需要能接受外派萍乡