更新于今天

电商客服专员（不是销售）(J10497)

4000-8000元

徐州鼓楼区
经验不限
学历不限
全职
招5人

倒班制售前客服售后客服

工作职责：
1.通过在线渠道及时响应客户咨询，专业解答问题；
2.处理订单、售后、退换货等事务，协调内部闭环解决；
3.安抚客户情绪，记录并反馈投诉问题；
4.准确录入客户需求，维护信息档案；
5.严格执行服务标准，提升客户满意度；
6.配合团队完成服务目标及上级交办任务。
任职资格
有客服经验，打字40字/分钟以上，熟练办公软件；积极主动、抗压、团队协作，普通话流利。
早晚班轮换（特殊情况可酌情安排，不可完全居家办公~~）：
早班 8:00-17:00（坐班）
晚班 16:00-24:00（居家办公，需自备电脑）
税前底薪3400元 + 绩效 + 团队奖 + 季度进步奖，综合到手3200-7000元。
入职缴五险，单双休（月休6天），法定节假日按排班安排。
欢迎踏实稳定、能接受排班的伙伴加入！

徐州鼓楼区中山国际商务中心A2栋3楼332

公司介绍

本来集团旗下有本来生活、本来鲜、本来果坊及微特派四大业务。本来生活（即P2C事业部）于2012年在北京起航，是中国生鲜电商领先品牌，立志做“中国家庭优质食品购买平台”，生鲜商品配送覆盖京津冀、长三角、珠三角100多个城市，常温商品配送覆盖中国东部、中部及西南地区22个省市数百个城市。本来生活用创新思维做生鲜，成功运作“褚橙、俞三男阳澄湖大闸蟹、李玉双五常大米”等品牌，成为中国农产品电商现象级、标志性事件。本来生活向用户提供今日达、次日达等时效配送服务，现已经发展成为国内最具成长性的生鲜食品大型零售网络平台。本来果坊（即供应链事业部），是本来集团2015年5月推出的P2B平台，以“创造并分享水果价值链”为使命，专注于水果行业的供应链整合，通过原产地采购及批发市场采购，向北京、上海、广州、深圳、武汉、合肥的数万家水果店提供优质、优价的中外果品销售、配送服务，是水果P2B领域的领军企业。本来鲜（即连锁事业部），是2017年7月推出的线下连锁零售实体店业务，主要经营线下生鲜超市，目前已经在成都、武汉、天津、郑州、长沙等城市开设400多家社区生鲜超市。微特派（即物流事业部），是一家专业的电子商务物流服务商，2011年2月经国家工商总局名称核准，于4月27日在北京注册成立，注册资本1亿元。微特派于2011年5月18日开业运营并递送出第一个包裹。公司已建立覆盖北京、广东、上海、天津、湖北和江苏、浙江的快递服务网络，能为客户提供“当日达”、“次日达”、“星夜达”和“限时达”多种配送业务，致力于让用户享受“特快、特尊、特专”的7星快递服务。