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新网银行投诉处理岗+周末双休+非营销岗位

5000-8000元
  • 成都武侯区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招10人

职位描述

银行咨询服务
岗位职责
1、客户沟通:负责处理客户投诉,以专业、耐心和同理心的态度与客户沟通,确保客户感受到被重视和理解。
2、问题识别与分类:准确识别客户投诉的性质和严重性,将投诉分类,以便快速有效地处理。
3、投诉核实:对投诉进行初步核实,收集必要的信息和证据,与相关部门合作,深入了解投诉背后的原因。
4、执行与跟进:督促业务部门出具解决方案,并及时答复客户。对已解决的投诉进行后续跟进,确保不发生高风险事件。
5、记录归档:详细记录所有投诉案件的处理过程和结果。
岗位要求:
1、大专及以上学历,年龄35以下;
2、具有1年以上金融机构工作经验,具体从事过投诉处理的优先。
工作时间:行政班双休
薪资福利:
1、5-8K(基本工资+岗位津贴+绩效+年中/年终绩效),
2、享受节假日福利,团队拓展,年中和年终奖
工作地址:高新区天府五街天府软件园

工作地点

成都武侯区天府软件园-D5座高新区天府软件园D5栋

入职公司信息

  • 入职公司: 成都金控人力资源管理有限公司
  • 公司地址: 成都武侯区成都市武侯区天韵路186号高新国际广场-E座成都高新区管委会(高新国际广场)E座八楼
  • 公司人数: 1000-9999人

认证资质

  • 人力资源服务许可认证

    人力资源服务许可证是由国家人力资源与社会保障相关部门颁发,代表人才经纪人所在企业可以合法开展人力资源相关业务的资质证件。展示该标签代表该企业发布此职位时已上传《人力资源服务许可证》或《人力资源服务备案证书》并经由平台审验通过。

职位发布者

吴欣悦/人事经理

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公司Logo上海人才(西部)有限公司
上海人才(西部)有限公司(以下简称“西部人才”)是晨达股份(证券代码:837633)全资控股负责西部事务的子公司, 2004年落户成都经开区,是当地政府引进的首家专业人力资源公司,在全国率先创造性地实践了“人才培养、人才供应、人才服务”一条龙人力资源产业链的发展模式,为汽车、电子等制造业、航天等军工企业、服务业以及政府机关事业单位等提供派遣、外包、培训、代理、咨询等专业规范的综合性人力资源服务,长年服务客户160余家,服务10000余名员工。西部人才2006年举办了中职学历教育的成都经开区职校和技能培训中心;2008年设立了近2000平米的西部人力资源市场,举行“周周招聘”和“天天才市”;运用集团自主研发的HRO cloud云管理系统平台和HRSSC共享平台,提升工作效率,严格节点管控,信息无遗漏可持续管理,高效优质服务客户。 2016年6月晨达股份在新三板挂牌上市。西部人才不断拓展业务和布局市场,投资并打造基于大数据人工智能的互联网招聘平台,先后成立各分子公司,进驻天府新区、高新、郫都区等,夯实人力资源服务产业链。西部人才是四川省人才服务行业协会副会长单位、全国跨地区人力资源外包联盟会员,获评四川省5A人力资源机构等级、连续5年评为省“诚信服务示范单位”、获省人社厅授予劳动保障守法诚信A级企业、2017年四川地区最受欢迎人力资源机构、评成都市劳动关系和谐企业、成都市龙泉驿区人才工作“双争双创”活动人才开发示范单位等荣誉,也是四川大学工商管理学院大学生就业创业实习基地、管理科学学院教学实习就业基地,与成都理工大学建立了战略合作。
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