薪资福利
社保类型 六险一金
职位描述
粤语
岗位职责：
1、配合运营经理开展客服团队的日常管理与运营工作，落实团队KPI指标，确保指标顺利交付;、
2、从质量管理、培训管理、日常KPI管理等多维度推进工作，带领团队成员实现高质量高效率的客户服务工作作:
3、负责监控和分析每日-每周-每月的绩效数据，对不合格项制定针对性改进方案并跟踪落实情况，确保问题有
效解决;快速响应团队运营过程中出现的突发问题与客户投诉，制定合理处理方案并第一时间向运营经理汇报;
3、负责监控和分析每日-每周-每月的绩效数据，对不合格项制定针对性改进方案并跟踪落实情况，确保问题有
效解决;快速响应团队运营过程中出现的突发问题与客户投诉，制定合理处理方案并第一时间向运营经理汇报;
4、热爱客服工作，对于客户服务意识和用户体验有深刻理解:
5、具备强执行力，确保按时、高质量完成运营经理要求的团队指标与人员管理相关的交付任务。
任职要求：
1、具备出色的沟通能力，普通话标准，粤语标准
2、具备优秀的抗压能力，可迅速适应项目快节奏的工作，主动应对突发事件并实现快速响应
2、具备优秀的抗压能力，可迅速适应项目快节奏的工作，主动应对突发事件并实现快速响应
3、拥有良好的英文读写能力，可独立阅读、撰写英文邮件及文档，能进行日常简单口语沟通
4、熟练使用MS Office办公软件(Excel、PPT、Word)
5、其他要求:能适应轮班、倒班工作安排
4、熟练使用MS Office办公软件(Excel、PPT、Word)
5、其他要求:能适应轮班、倒班工作安排
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工作地点
佛山*********
公司信息
公司介绍
Concentrix 公司（纳斯达克股票代码：CNXC）是全球技术和服务的领导者，为世界上最优秀的品牌和正在改变世界的品牌提供支持。我们以人为本，技术驱动，智能赋能。每一天，我们都在设计、构建和运营全集成的端到端解决方案，并在整个企业内快速、大规模地实施，帮助 2,000 多家客户解决最棘手的业务挑战。无论是设计变革性的品牌体验、构建和扩展安全的人工智能技术，还是运营兼顾全球一致性和本土亲密性的数字化方案，我们都能胜任。我们的核心使命是致力于改变企业连接、互动和增长的方式。我们重新定义成功的含义，服务 70 多个区域市场的每个主要垂直领域，几乎无处不在地提供超乎想象的成果。访问 concentrix.com 了解更多信息。
工商信息
企业名称 聚思鸿信息技术服务(大连)有限公司
企业类型 有限责任公司(台港澳法人独资)
法人代表 曹润寰
经营状态 在营（开业）
成立时间 2013-12-18
注册资本 1300万港币
认证资质
营业执照信息
