会员运营主管

工作职责
1. 主导会员体系的顶层设计与迭代优化，通过分层运营策略提升会员总数、活跃度及复购率。
2. 制定线上线下一体化的新会员招募方案，联动门店资源实现精准获客。
3. 深度挖掘会员数据价值，识别沉默用户并设计差异化激活策略，提升用户留存。
4. 统筹会员关怀体系落地，覆盖生日权益、用药提醒、健康知识触达等全场景服务。
5. 搭建慢病会员专属档案体系，提供个性化健康管理方案，增强用户信任度。
6. 策划并执行慢病会员增值活动（如健康讲座、免费检测），提升用户粘性与品牌忠诚度。
7. 协同门店团队优化服务流程，确保会员体验的一致性与专业性。
8. 输出会员行为分析报告，为商品组合、促销策略提供决策依据。
9. 管理积分、优惠券等权益体系，通过精细化规则设计刺激会员消费转化。
任职要求
1. 大专及以上学历，市场营销、医药相关专业优先。
2. 具备3年以上零售行业会员运营经验，熟悉线上线下渠道的会员转化逻辑。
3. 精通Excel数据分析，能独立完成用户画像、行为路径等深度分析。
4. 具备慢病会员管理经验者优先，了解医药零售行业的合规要求与用户需求。
5. 拥有良好的跨部门协作能力，能有效联动门店、商品团队推动项目落地。
6. 具备较强的活动策划能力与执行力，能独立完成从方案到效果复盘的全流程管理。