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职位描述
投诉客服网络客服VIP客服产业互联网平台互联网生活服务(O2O)互联网电商
工作职责
1. 统筹质检团队的日常管理，主导客服质检体系的全流程搭建，包括标准制定、抽样规则设计、校准机制落地及申诉流程优化。
1. 统筹质检团队的日常管理，主导客服质检体系的全流程搭建，包括标准制定、抽样规则设计、校准机制落地及申诉流程优化。
2.对接业务部门需求，将客户反馈转化为质检优化方向，确保服务标准与业务目标的一致性。
3. 处理质检过程中的争议问题，协调跨部门资源解决客户服务痛点，提升整体服务合规性与客户满意度。
3. 处理质检过程中的争议问题，协调跨部门资源解决客户服务痛点，提升整体服务合规性与客户满意度。
任职要求
- 大专及以上学历，具备互联网类客服经验。
- 精通客服质检全流程，熟悉标准制定、抽样方法、校准机制与申诉处理的核心逻辑。
- 熟练使用Excel进行数据分析，能独立输出高质量质检报告，具备数据驱动决策的能力。
- 具备优秀的沟通协调能力与问题解决能力。
工作地点
南昌青山湖区江西流量经济产业基地
工作地点
公司信息
江西为基新能源有限公司
未融资 · 100-299人 · 其他新能源
已审核
公司介绍
江西为基新能源有限公司为上海为基新能源有限公司全资子公司，于2017年12月注册成立，注册资本2000万元，位于南昌市高新区。
工商信息
企业名称 江西为基新能源有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股）
法人代表 安华
经营状态 存续
成立时间 2018-01-12
注册资本 2000万元
认证资质
营业执照信息
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