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高级客服主管

8000-10000元
  • 南昌 青山湖区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职

职位描述

投诉客服网络客服VIP客服产业互联网平台互联网生活服务(O2O)互联网电商
工作职责
1. 统筹质检团队的日常管理,主导客服质检体系的全流程搭建,包括标准制定、抽样规则设计、校准机制落地及申诉流程优化。
2.对接业务部门需求,将客户反馈转化为质检优化方向,确保服务标准与业务目标的一致性。
3. 处理质检过程中的争议问题,协调跨部门资源解决客户服务痛点,提升整体服务合规性与客户满意度。
任职要求
  1. 大专及以上学历,具备互联网类客服经验。
  2. 精通客服质检全流程,熟悉标准制定、抽样方法、校准机制与申诉处理的核心逻辑。
  3. 熟练使用Excel进行数据分析,能独立输出高质量质检报告,具备数据驱动决策的能力。
  4. 具备优秀的沟通协调能力与问题解决能力。

工作地点

工作地点
南昌青山湖区江西流量经济产业基地
位置图标
完善简历

公司信息

江西为基新能源有限公司

未融资 · 100-299人 · 其他新能源 已审核 已审核

11 个在招职位

公司介绍

江西为基新能源有限公司为上海为基新能源有限公司全资子公司,于2017年12月注册成立,注册资本2000万元,位于南昌市高新区。

工商信息

企业名称 江西为基新能源有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人投资或控股)
法人代表 安华
经营状态 存续
成立时间 2018-01-12
注册资本 2000万元
查看全部信息

认证资质

营业执照信息

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