客诉工程师/品质工程师

岗位职责
1、负责客户端品质窗口联络维系，收集客户反馈信息，接受和处理顾客的各类疑问、投诉，并按规定程序及时传递到相关部门及人员，跟踪整改进度和实施效果，并实施内部信息的传递和沟通；
2、收集与统计负责收集与统计客户的质量数据和信息，及时通报质量信息和质量报警；
3、负责组织质量、供应商、生产和产品工艺及研发部门做好客诉产品的改进和优化工作；
4、维护负责建立良好的客户关系，信息沟通，及时加强客户与公司间的信息交流等；
5、完成上级领导交办的临时事项。
任职要求
1、大专及以上学历，工科专业背景优先；
2、熟练掌握品质管理、体系管理、测量管理、人员管理以及其他相关知识；
3、有良好的敬业精神，工作积极、勤奋、主动；
4、工作细致认真，有良好的服务意识；
5、具备较强的问题分析能力，抗压和学习能力；
6、在内外部之间的沟通、协调能力强。