helpdesk技术支持

工作职责
1. 负责公司内部员工的IT设备（电脑、打印机、网络设备等）及办公软件的日常维护与故障排查。
2. 响应并处理用户提交的IT服务请求，通过远程或现场支持快速解决软硬件问题，确保业务连续性。
3. 协助完成IT资产的登记、管理与盘点，维护设备台账的准确性。
4. 整理常见问题解决方案，更新知识库，提升团队整体服务效率。
任职要求
1. 大专及以上学历，计算机相关专业优先，具备1年以上IT技术支持或Helpdesk工作经验。
2. 熟悉Windows/macOS操作系统，掌握Office等办公软件的故障排查方法。
3. 了解局域网基础架构，能处理网络连接、IP配置等常见网络问题。
4. 具备良好的沟通能力与服务意识，能耐心解答用户疑问，高效推动问题解决。
5. 学习能力强，能快速掌握新系统或工具的使用方法。