更新于 5月12日
职位描述
1、共享服务中心（SSC）体系搭建与优化：
主导共享服务中心从0到1的搭建工作，包括组织架构设计、服务模式设计、流程标准化与系统平台建设等；
持续优化SSC运营机制，提升服务效率与员工体验。
2、员工关系体系搭建与优化：
主导构建并持续完善公司员工关系管理体系，包括员工入职、在职、离职全周期的关系管理流程与标准，确保符合国家劳动法律法规及公司规章制度，提升员工归属感。
3、员工沟通与申诉处理：
建立多元化员工沟通渠道，定期收集员工反馈，及时响应员工诉求；
妥善处理员工申诉与劳动争议，协调各方资源，制定合理解决方案，降低劳动风险，维护公司与员工的合法权益。
4、SSC团队协作与支持：
作为SSC团队负责人，与招聘、薪酬福利、培训等模块紧密协作，确保人力资源服务的连贯性与一致性；
主导SSC服务流程优化项目，推动服务标准化与自动化，提升SSC整体服务效率与质量。
综合素质：
具备出色的统筹规划与项目管理能力，能够独立推动SSC从设计到落地；
具备较强的沟通协调能力，能够与员工、各部门及外部机构保持良好合作；
具备良好的团队领导与协作精神，能够承受一定的工作压力；
具备较强的学习能力，能够快速适应新政策、新系统与新流程。
优先考虑：
有成功主导SSC从0到1搭建并上线运营的实际案例者；
有参与HR系统（如MOKA、北森等）上线或升级项目经验者；
工作地点
公司信息
已上市 · 500-999人 · 产业互联网平台、互联网电商
已审核
公司介绍
上海能良电子科技有限公司，简称能良电商，上市公司天音控股（A股）旗下子公司，成立于2004年，服务超过千万用户，发展成多产品线，全链路，多渠道覆盖的，专注于顾客家庭消费为中心的线上渠道零售商。 能良以“能人、良品、服务家”的经营理念，坚持与客户共生共赢，获得苹果、三星、华为、Armani Exchange、BMW、Diesel、Emporio Armani、Fossil、Puma 、ELLE等国际国内知名品牌授权经营，整合天猫、京东、拼多多、苏宁易购、亚马逊（国际）等多家电商平台，为国际国内顾客提供，以手机、3C数码为主营，涵盖小家电、个人护理、母婴、智能穿戴等丰富的产品。业务涉及产品采销、线上运营、仓储配送，客户服务、其他增值服务等环节，实现真正的“好产品、好价格，好服务”。 规模与发展2004年，创立于上海，开设淘宝店，启程电商之路。2012年，迪信通投资能良电商。2018年， 资产重组，成为A股上市公司天音控股子公司，天音控股多年蝉联《财富》中国企业500强，年营收超过500亿。2019年，被评为“2018-2019 上海市电子商务示范企业”。 业务升级秉持让消费更美好，让交易更简单的使命，能良电商拓展多品牌销售策略，和重多知名品牌展开合作，从以“在平台开店”，扩展至“到店里开平台”的业务模式，整合众多线下门店渠道，坚持与客户共生共赢，服务更多顾客。 核心竞争力 产品优势：高品牌知名度、高性价比、品类丰富。合作品牌：苹果、三星、华为、荣耀、Armani Exchange、BMW、Diesel、Emporio Armani、Fossil、Puma 、ELLE、360、大疆、乐高、Kindle、科大讯飞、爱国者、小米、OPPO、VIVO、魅族、紫米、罗马仕、公牛、极米、智米、飞科、九阳等销售品类：手机、3C数码、配件、影音、电器、母婴、智能穿戴、个人护理等 供应链优势：欧瑞特供应链仓储物流公司作为天音控股投资的物流投资公司，和能良充分的协同。目前仓库覆盖全国31个省，全国多个城市能做到当天下单次日达，为消费提供极致的物流体验。 渠道优势：国内线上渠道：能良电商入驻天猫商城、京东商城、苏宁易购、拼多多、当当网、云集微店、有赞等电商平台。国内线下渠道：与天音协同，天音线下21个分公司，100个办事处，覆盖全国330个地市，线下10000家客户，同时有20000家品牌县级体验店，构建了国内最完善的智能产品客户服务网路。国际线上线下渠道：进入中东，在迪拜建仓，同时承接华为中东地区的包销，覆盖迪拜、印尼、阿布扎比等区域线上和线下业务。 对经营者有效管理能良在众多线上非平台企业中，率先开启管培生发展模式，深度学习华为管理理念，以底层阿米巴的经营模式，让员工成为经营者，引领未来3年3000人的职业发展，人生梦想，铸就超级线上渠道零售企业。
