商城运营经理

一、岗位职责
1、【需求挖掘与产品规划】深度调研线上用户购物全链路习惯与核心痛点，同步梳理线下门店实际运营诉求，明确 C 端（用户端）与 B 端（商户端）产品的协同优化路径。制定 O2O 商城中长期产品战略路线图，拆解核心功能模块的优先级与落地规划，支撑业务增长目标。
2【、功能落地与体验优化】主导商城核心功能需求梳理，统筹 IT 团队资源排期，全程跟进开发进度，前置解决上线前风险问题，确保核心功能按时、高质量落地。功能上线后，结合运营数据与用户/门店调研反馈，推动功能优化迭代，持续提升平台竞争力与用户/门店使用体验。
3、【渠道活动运营执行】依据渠道促销活动方案，精准配置商城活动内容（商品上架、优惠配置、页面更新），确保活动按时上线。实时跟踪活动效果与系统稳定性，快速响应并推动技术问题修复，保障促销活动高效、稳定运转，最大化活动价值。
4、【私域流量运营与用户管理】搭建私域用户分层体系，制定差异化运营策略；通过企业微信、社群等触点开展内容与互动运营，提升用户活跃度与忠诚度；联动线下门店，推动私域用户与门店服务的深度融合，构建 “线上 + 线下 + 私域” 的全场景服务闭环。
5、【数据复盘与功能迭代】持续监控商城核心运营数据与功能使用数据，输出结构化数据复盘报告，通过数据穿透分析，精准定位运营策略偏差与功能体验痛点，推动 “数据洞察 - 策略调整 - 产品优化 - 运营落地” 的完整闭环，助力商城持续提升运营效率与用户体验。
二、任职要求
1、统招大专及以上，3年以上O2O电商（美团/大众点评/小程序等）运营经验，熟悉微信生态，有产品经理经验者优先。
2、核心能力
①产品能力：能挖掘需求、规划产品，有商城功能从0到1或重大迭代的成功案例。
②数据能力：精通核心运营指标，熟练使用Excel、BI工具（如Tableau/FineBI）进行穿透分析，并制定优化方案。
③沟通能力：能高效对接IT、渠道、客服等部门，推动跨部门协作。
④项目能力：掌握项目管理方法，能合理分配资源、把控进度。
3、职业素养：结果导向（以GMV、核销率、活跃率为目标），抗压能力强（适应大促及数据波动），有责任心、进取心及团队合作精神，学习主动性强。
三、职位福利
周末双休、五险一金、补充商业保险、子女福利、提供免费住宿、餐费补贴、免费班车、节日福利、带薪年假、年底奖金、年度体检、公司设有羽毛球/篮球/足球/乒乓球/排球等俱乐部。