岗位职责:
1.掌握客服基本话术、专业知识话术,并以标准话术为客户提供业务服务,同时给予合理化建议;
2.负责与客户之间建立良好的沟通关系,实施客户咨询和客户问答,反馈客户的意见和建议;
3.掌握海油商城订单执行跟踪、物流系统计划提报等多项业务工作,服从公司岗位安排;
4.负责与各销售分公司业务进行沟通对接,并按时完成交接工作;
5.负责部门相关日周月报的编制及上报工作。
任职要求:
1. 大专及以上学历;
2. 专业不限,市场营销、航运货代、物流、油气储运、播音主持等相关专业优先选择;
3. 具有优秀的语言表达能力和文字组织能力,普通话标准,口齿清晰;
4. 熟练使用OFFICE等办公软件;
5. 具备良好的协调沟通能力、组织能力和学习能力。